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论商业欺诈与消费者权益保护 摘要 我国在不断完善社会主义市场经济体制，构建新时期社会诚信体系，建树良好社会风气，提倡树立社会主义核心价值观。规制和打击商业欺诈行为是构建我国新时期社会诚信体系重要组成部分。商业欺诈行为在严重侵蚀我国社会诚信体系建设，并在阻碍我国社会主义市场经济健康发展，严重干扰我国社会主义市场经济正常交易秩序，影响我国新时期社会诚信体系建设。文章以分析商业欺诈的构成要件、表现形式及危害入手，对我国现有法律规制和打击商业欺诈行为存在的立法缺陷进行简要分析，并在分析过程中提出了相应的分析观点。根据对我国现有法律规制和打击商业欺诈行为存在立法缺陷的分析，对规制商业欺诈，保护消费权益提出了相关对策，且从中得出一定分析结论，即规制和打击商业欺诈行为，必须完善我国现有法律。 关键词：规制和打击商业欺诈；消费者权益；保护 引言 商业欺诈成为当今我国社会较为严重的问题了。商业欺诈造成的恶果，既严重侵害了广大消费者的合法权益，又严重践踏了社会诚信以及良好的社会风气，要搅扰了原本正常的社会交易秩序，给我国社会主义市场经济健康发展与健全完善，制造了不应该有的障碍。规制与打击商业欺诈，是摆在我国面前急需解决的迫切问题，为改善社会主义市场经济秩序具有保驾护航作用。 一、商业欺诈的构成要件、表现形式及危害 （一）商业欺诈的构成要件 规制与打击商业欺诈，需要将商业欺诈所构成的要件弄清楚，这对认识商业欺诈带来的危害性，制裁商业欺诈具有一定现实意义。仅就商业欺诈构成要件而言，它一般具备如下这样几个要件： 1.经营者是商业欺诈主体。经营者在他们的商业经营活动过程中，常常会以编造事实或进行商品真相隐瞒等手段，妄图骗取消费者对他们的信任，并尽量巧舌如簧，想尽一切办法促使交易达成，在损害消费者利益当中，谋取他们的不当利益。 2.商业欺诈固然存在欺诈事实。经营者想要实施商业欺诈，他们在心知肚明当中，故意夸大商品功能，隐瞒商品瑕疵，编造虚假商品真相，在提高劣质商品交易价格当中，蒙骗消费者上当交易。这是经营者们惯用的欺诈伎俩，并由此构成了他们的欺诈事实。 3.经营者必有欺诈事实上的主观故意，旨在谋取他们的非法利益。相对经营者而言，他们明知自己依靠编造事实真相，隐瞒商品要害缺点或瑕疵会给消费者带来较大利益损害，但他们还要为此而为之，这就完全构成了他们主观上的故意，暴露了他们的主观恶意动机。正是因为他们这种主观上的故意行为，诱导消费者造成了不应有的损失，满足了他们谋取私利的恶意愿望，达成了他们欺诈消费者的目的。 （二）商业欺诈的表现形式 纵观商海，有些经营者经过长年的商品经营，他们积累了大量欺诈消费者的方法，致使他们的欺诈手段形形色色，欺诈消费者的表现形式也是五花八门，多种多样，令消费者防不胜防。综合起来，经营者欺诈消费者的表现形式大致有一下几种： 1.营销以次充好商品。对他们经营的商品，进行掺杂使假，以假乱真，以次充好，用原本不合格的商品，谎称合格或优质商品，极力向消费者进行营销。 2、伪造商品关键要素。经营者惯用伪造商品原产地，偷用名牌商品注册商标，更换名牌商品厂址或厂名，采用名牌商品包装，冒用知名商品专有名称，造假商品认证标志，伪造名优商品质量标志，用以蒙蔽消费者。 3.伪造商品重要检验检疫文件。对需要检验检疫的商品，经营者因造假不敢拿去检验检疫，他们只好采取伪造商品检验检疫结果或报告的手法，用以欺骗消费者。 4.实施虚假宣传。经营者以夸大商品使用效能实施虚假推及与宣传，以虚假服务质量引诱消费者了解商品。他们对了解商品消费者，做进一步误导推介或宣传，促使消费者提升消费动意，以达到他们不法营销目的。 5．采用缺斤短两营销手段。对需要称量售卖的商品，对需要丈量营销的产品。当遇有 消费者购买时，他们则以缺斤短两或折扣尺寸等拙劣手法，向消费者实施营销。 6.利用有奖欺诈引诱消费者消费。经营者以虚设奖品大奖方法，引诱消费者前来消费，但所设奖项或奖品，则是以内部人中奖方式，维护他们的经营利益，不使任何消费者有可能获得奖品或奖项，仅以此为营销商品的诱饵。 7．隐瞒商品重要瑕疵或缺陷。利用消费者不能细查商品内在具体情况，而又从商品外观难以看出问题之机，他们采用故意隐瞒商品重要瑕疵或缺陷方法，欺瞒消费者，并跟进他们难以做到的售后服务施以虚假服务承诺，令消费者进行消费上当。 （三）商业欺诈的危害 在现实实践中，很多消费者吃尽了商业欺诈的苦头，很多消费者对商业欺诈造成的危害，早已是深恶痛绝。因为商业欺诈的受害对象，只能是消费者。经营者不讲商业经销道德，给很多消费者带来了叫苦不迭的苦衷。 1.商业欺诈严重侵害了消费者的合法利益。经营者针对消费者辨识商品欠专业特点，以巧妙的欺诈手段，竭尽能事骗取消费者信任，误导消费者形成一定认识错觉或误区，在严重违背消费者消费意志前