《二级人力资源基础知识》.ppt

例4.某企业打算生产某产品。据市场预测, 产品销路有三种情况: 销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案: ①改进生产线；②新建生产线；③与其他企业合作。据估计,各方案在不同情况的收益见表。问企业选择哪个方案？ （三）不确定型决策方法 1.明确的决策目标 2.两个以上可供选择方案 3.存在自然状态 4.可测算损益值 销路好 销路一般 销路差 a. 改进生产线 180 120 -40 b. 新建生产线 240 100 -80 c. 与其他企业合作 100 70 16 （三）不确定型决策方法 1.悲观决策法 小中取大法 C 华德决策准则 选择在最差自然状态下 收益最大或损失最小的方案作为所要的方案 销路好 销路一般 销路差 a. 改进生产线 180 120 -40 b. 新建生产线 240 100 -80 c. 与其他企业合作 100 70 16 （三）不确定型决策方法 2.乐观决策法 大中取大法 b 赫威斯准则 选择在最好自然状态下 收益最大的方案作为所要的方案 销路好 销路一般 销路差 a. 改进生产线 180 120 -40 b. 新建生产线 240 100 -80 c. 与其他企业合作 100 70 16 （三）不确定型决策方法 3.最小后悔值法 a 销路好 销路一般 销路差 a. 改进生产线 60 0 56 b. 新建生产线 0 20 96 c. 与其他企业合作 140 50 0 各方案在自然状态下的后悔值 后悔值大中取小 萨凡奇决策准则 1）计算各方案在自然状态下的后悔值 2）找出各方案的最大后悔值 3）选择最大后悔值中最小的方案 销路好 销路一般 销路差 a. 改进生产线 180 120 -40 b. 新建生产线 240 100 -80 c. 与其他企业合作 100 70 16 （三）不确定型决策方法 4.中庸决策标准 5.同等概率标准 拉普拉斯决策标准 各方案收益期望值=（最乐观值+最可能值*4+最保守值）/6 三、市场营销 市场分析 3.3.1 P74 1.市场营销的概念 2.市场的概念：市场=人口+购买力+购买欲望 3.市场的分类 交换对象：商品、服务、技术、金融、劳动力、信息 买方类型：消费者、组织 活动范围和区域：世界、全国性、地方 市场营销管理过程 分析市场机会 发现市场机会、评价市场机会 市场细分： 消费者市场：地理、人口、心理、行为 产业市场：最终用户、用户规模 目标市场选择：无差异、差异、集中市场营销 市场定位 执行和控制市场营销 设计市场营销组合 产品、价格、地点、促销 选择目标市场 执行： 制定详细行动计划、建立组织结构 设计决策和报酬制度、开发和合理调配人力 建立适当企业文化和管理风格 控制： 年度计划、盈利能力、效率、战略控制 市场营销策略 3.3.3 P84-96 1产品策略 1.产品组合策略：扩大、缩减、产品线延伸 2.品牌与商标策略 3.包装策略：相似、差别、组合、复合、附赠品 4.产品生命周期策略 5.服务策略 2定价策略 3分销策略 4促销策略 1．（ ）又称为“华德决策准则”。 A．悲观决策标准B．乐观系数决策标准C．中庸决策标准D．最小后悔决策标准 2．在SWOT分析图中，处于外部机会和内部劣势的企业应采取（ ）战略。 A．扭转型B．增长型C．防御型D．多种经营型 3．在一般竞争战略中，（ ）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。 A．低成本战略B．差异化战略C．重点战略D．稳定战略 1.A 2.A 3.C 4．决策树的构成要素包括（ ）。 A．概率收益值B．决策点C．方案枝D．状态节点E．概率枝 5．企业的总体战略有（ ）。 A．进人战略B．发展战略C．稳定战略D．撤退战略E．购并战略 6。企业采取撤退战略的主要方式有（ ）。 A．特许经营B．分包和卖断C．管理层与杠杆收购D．拆产为股／分拆E．资产互换与战略贸易 4.BCDE 5.ABCD 6.ABCDE 第四章 管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为的分析 第三节 领导行为及其理论 第二节 工作团队的心理及行为 第四节 人力资源管理中心的心理测量技术 本章复习需注意: 注意理解和概念 第四章 管理心理与组织行为难点概述：  一、个体心理与行为的分析 员工的态度 4.1.2 员工的知觉和归因 4.