11月车企投诉排行（合资）变速箱问题爆发.PDF

11 月车企投诉排行（合资）：变速箱问题爆发 2018 年11 月汽车门网共计收到合资企业质量投诉2,581 宗，TOP10 车企投诉1,916 宗， 约占总体的74%；东风日产本月持续爆发，投诉环比增长128.6%，主要投诉问题为变速箱顿 挫、抖动；位于第二名的是北京现代，主要投诉问题发动机功率不足和车身生锈；一汽-大众 位居第三，主要投诉内容为变速箱抖动、异响。 第一名：东风日产 439 宗 典型故障：变速箱顿挫、抖动，发动机排气管故障、抖动 汽车质量投诉点评：东风日产本月投诉数量猛增，环比增加128.6%，质量层面投诉变速 箱和发动机问题投诉占比最高；旗下奇骏车型质量问题严重，发动机排气管故障和变速箱顿 挫问题在本月遭遇集中投诉。 2018年11月 2018年10月 439 192 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 车型投诉占比图 质量层面投诉占比图 奇骏 239 2% 2% 变速箱 3% 轩逸 69 4% 发动机 劲客 36 5% 车身及电气 逍客 35 转向系统 天籁 27 18% 43% 服务 阳光 10 制动系统 骐达 10 23% 前后桥及悬架 楼兰 7 其他 6 轮胎 0 100 200 300 第二名：北京现代 279 宗 典型故障：发动机功率不足、车身生锈、影音系统故障 汽车质量投诉点评：关于北京现代的质量投诉五花八门，本月环比增长43.8% ，质量层 面涉及发动机、车身及电气问题较多，分别占比42%和28%；旗下车型途胜投诉量最高，主 要为机油增多召回处理后功率下降油耗升高问题。 2018年11月 2018年10月 279 194 0 50 100 150 200 250 300 车型投诉占比图 质量层面投诉占比图