网络营销的定义、特征和发展现状.ppt

第一章 认识网络营销;网络可以干什么？ 你利用网络干什么？ 网络营销何以可能？;主要内容;第一节 网络营销的定义与特征;一、网络营销定义;;;二、网络营销的特点;三、网络营销的职能;1.网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。;2.网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。;3.信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客／潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。;4.销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。;5.销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店及与其他电子商务网站不同形式的合作等。;6.顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ（常见问题解答），到邮件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。;7. 顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。;8.网上调研。通过在线调查??或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。;第二节 网络营销的发展现状;一、我国网络营销发展史 ;◆2007年11月，我国第一家网络营销培训机构亿玛客网络营销学院的出现，标志着中国的网络营销行业步入正轨，成为中国网络营销行业的一个里程碑。 ◆到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。 ◆至2010年6月，中国网民高达4.2亿，居全球第一。 ◆目前，网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。;◆在刚刚逝去的2009 年中，中国互联网经济市场经受住了市场的考验，2009 年整体市场规模预计将达743 亿，同比增速为30.7%，依旧保持高速增长态势。 ◆值得注意的是，更多的传统企业开始进军互联网市场，尤其以网络购物市场最为明显，这些传统企业开始越来越重视互联网渠道的发展，而新浪和易居中国合资公司CRIC 成功登陆纳斯达克则开启了中国互联网企业化时代的开端，让更多的传统企业看到了互联网媒体的价值。;;;二、2009年全球互联网渗透率;;资料:美国互联网用户规模持续增长 ◆根据eMarketer发布的2008-2014年美国互联网用户规模数据发现，美国互联网用户规模正在逐渐上升，2008年用户规模为2.03亿，到2009年则上升至2.11亿，普及率达到68.9%，预计到2014年美国互联网用户规模将达到2.51亿，普及率达到77.8%。 ◆随着美国互联网的不断发展，用户增长趋向平稳，说明美国互联网用户的发展已趋于成熟。;;2011年美国移动互联网用户规模将突破一亿 ◆调查进一步发现，美国2010年将有8550万手机用户通过移动终端登录互联网，2013年移动互联网用户在手机用户中的渗透率将突破50%，而到2014年，移动互联网用户规模也将达到1.42亿，渗透率将进一步增长至53.9%。 ◆与传统互联网相比，移动互联网具有高便捷性、隐私性、应用轻便等特点，移动互联网是电信、互联网、媒体、娱乐等产业融合的汇聚点，从长远来看，移动互联网的实现技术多样化是一个重要趋势。;;三、我国网民规模与结构特征;;;;;2.我国网民结构特征;;;;;;;四、我国网民上网特征;;;五、网民网络应用行为;;;;;;;;;;;;;;;六、手机上网行为分析;;;;;;;;;;;;;第三节 网络营销的发展趋势;1.网民数量猛增，素质整体提升给中国网络市场的发展提供了强大的基础 ◆截止2010年6月份，中国网民数量突破4.2亿人，如此庞大的受众群是网络营销市场发展的根基