杨波14《班组长综合提升训练》.docVIP

《班组长综合技能提升培训》 主讲人：杨波 课程背景： 班组长是企业的最小，但却是最基础的管理单元组织，为了打造卓越标杆班组，激励班组进一步提高自我管理能力，以及班组团队管理能力，毋庸置疑成为了改变员工理念，塑造良好班组氛围的关键，所以加强员工的班组文化建设，加强价值观和理念的深度理解，提升班组长的综合管理能力，被提到重要的议事日程。 课程目标： 明确班组长管理角色定位与角色认知； 掌握班组团队员工辅导与激励技巧； 掌握班组分析解决问题与改善现场工作关系处理的技巧； 掌握班组内部沟通协调、塑造班组良好的内部氛围的方法； 提高管理效率，结果为导向，提高班组团队执行力。 课程大纲： 第一讲 班组长的自我角色认知与定位 班组长的角色分析 班组长管理的基本原理 班组长的领导角色 班组长的理念转换 班组长的所需知识与技能 班组长的职业化素养提升 班组长的做事原则 案例分析 第二讲 班组长的双赢沟通技能 与同事相处之道 与上司相处之道 与下属相处之道 如何组织沟通解决障碍与技巧 如何处理人际关系建立共赢机制 如何创造没有借口没有抱