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; 陈 觉
浙江工商大学旅游学院副教授,硕士生导师
英国Sunderland大学MBA,企业管理博士;爱拼才会赢;管理对象与管理者的任务;经营观念的演变与营销的产生;市场营销的实质与任务;市场营销的实质;市场营销的任务;营销组合策略 ;我们了解我们的顾客吗?;市场调研与分析---成功营销的第一步;市场经营环境分析;市场经营环境分析;竞争对手分析;竞争对手分析;客户分析（第5幅图）;如何描述你的客户;案例:万豪与市场调研;gay/lesbian旅游次数多且花费更大
gay/lesbian占市场10%的份额;Gay & Lesbian Travel;案例：山东旅游规划对日本客源市场机会的细分 ;了解你自己（第6幅图）;WOTS---营销分析常用方法;市场定位---成功营销的第二步;市场定位的方法 ;案例:假日集团的多市场定位;;案例：进入市场空档;市场营销组合-成功营销的第三步;产品策略;旅游产品的构成 ;旅游产品的构成 ;旅游产品的构成;旅游产品策略;旅游产品策略;旅游产品策略 ;旅游产品策略;海底酒店;;宠物旅游团;旅游定价策略 ;定价策略 ;以需求为中心的价格策略 ;以竞争为中心的价格策略 ;几种值得讨论的价格策略 ;促销组合 ;促销活动的组合要素及运用 ;产品;广告 ;几个值得一看的广告;Summer, Super, Saver. Deluxe room: US$ 78.00;销售促进 ;一美元能买到什么？;;;;;人员推销 ;公共关系与形象宣传 ;公众;公关手段;案例：度假村的标语与英国旅行社的大度及易拉罐圣诞树;渠道策略与网络营销;网络营销;网络营销;关系营销---成功营销的第四步;顾客的价值 ?;关系营销;关系营销;关系营销;联合营销;联合营销的形式;联合营销的形式;营销的总结;谢谢各位
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