社区卫生服务的质量管理概论.ppt

信息的范围很广，充满社会和宇宙之中，可以说自从有了人类，人际间就有了信息的交流。 （1）范围广——充满社会和自然界，无所不在，无始无终。 （2）易获取——公开或半公开，获取时无风险。 （3）传递快——现代化的通讯工具、交通工具、印刷技术、网络技术。 （4）共享性——凡是公开信息，每人均有权享受。 （5）有价值的信息就是知识——被激活了的知识就是财富。 南丁格尔(Nightingale F 1820～1910)英国人。生于意大利的佛罗伦萨，家境优裕，受过高等教育，博览了许多文学名著，通晓历史、哲学、数学、信仰宗教，擅长音乐与绘画，精通英、法、德、意四门语言。 （二）社区卫生服务信息管理的意义 1．从学科角度认识信息管理的意义 （1）探索社区卫生服务领域信息的性质、特征及其运动规律； （2）研究其分类特征及其数值度量方法； （3）使其在整体功能准则指导下更趋合理运用； （4）寻求社区卫生服务领域中信息加工、生成智能的机制和途径，使数据信息提高到智能信息的新高度。 2．从应用角度认识信息的目的和意义 （1）重要的资源 （2）工作的重要内容 （3）获得竞争力的前提条件 （4）提高社区卫生服务系统整体水平的依据 信息的价值处于隐性状态：即信息的绝对有用与相对无用。信息作为现代社会三大资源之一，具有不可低估的价值，是绝对有用的。但是信息的价值是潜在的，如果不进行信息开发，不把信息转化为能满足人们某种目的要求的信息产品（情报），那么信息又是无用的，这就是信息的相对无用。 三、社区卫生服务信息的管理 （一）建立社区卫生服务信息管理组织 （二）完善社区卫生服务信息管理功能 （三）健全社区卫生服务信息管理制度 （四）制定社区卫生服务信息管理规范 第 二 节 社区卫生服务信息的 分类、收集、处理和利用 信息获取的手段 （1）通过书刊资料等印刷信息载体获得，如：期刊、学术报告、专利文献、产品样本、技术标准、技术档案等； （2）通过电子型信息载体获得，如：缩微文献、视听型文献、Internet等； （3）通过实地考察方式获得，如出国访问、参观、考察。 一、供方信息的分类、收集、 处理和利用 二、需方信息的分类、收集、 处理和利用 一、供方信息的分类、收集、处理和利用 供方信息可分为社区卫生服务机构信息、政府信息、街道办事处信息 … （一）社区卫生服务机构信息的收集、处理和利用 1、职能部门信息的来源、收集、处理 和利用 （1）社区卫生服务中心办公室信息 （2）医务管理部门信息 （3）人事管理部门信息 （4）财物管理部门信息 2、业务部门信息的来源、收集、处理和利用 （1）业务部门信息的来源 （2）业务部门信息的收集与处理 ①诊疗信息 ②计划免疫信息 ③妇幼保健信息 ④传染病管理信息 ⑤慢性病管理信息 ⑥健康档案信息 （3）业务部门信息的利用 （二）政府信息的收集、处理和利用 1、政府信息的内容 2、政府信息资源的特征 3、政府信息的收集 4、政府信息处理与利用 社区卫生服务管理 第九章 社区卫生服务信息管理 遵义市 第一人 民 医 院 遵义医药高等专科学校 （卫生管理系） 陈双华 第十一章???社区卫生服务的质量管理 第一节 概述 第二节 社区卫生服务的质量管理体系 第三节 质量管理模式与方法 第四节 质量的成本 第五节 加强社区卫生服务质量管理的措施与方法 第六节 社区卫生服务中的风险管理 第11章 社区卫生服务的质量管理：目的要求 ㈠ 掌握 ⒈ 社区卫生服务质量管理的定义 ⒉ 社区卫生服务质量管理的主要内容 ⒊ 三级质量管理的柜架体系和全面质量管理 ㈡ 熟悉 ⒈ 医疗服务的质量要求 ⒉ 质量管理模式和方法 ㈢ 了解 ⒈ 质量的成本 ⒉ 加强社区卫生服务质量管理的措施与方法 ⒊ 社区卫生服务中的风险管理 第一节 概述 一、质量管理的基本概念 二、不同利益相关者对社区卫生服务质量的不同要求 三、 社区卫生服务质量管理的主要内容 第 一 节 社区卫生服务信息管理概述 一、社区卫生服务信息管理的概念 二、社区卫生服务信息管理的特点和意义 三、社区卫生服务信息的管理   循证医学 循证管理 循证决策 什么是信息？ 信息是人才培养的支撑体系信息是科学研究的支撑体系信息是技术进步的支撑体系信息是事业发展的支撑体系 具备较高信息素质的人 是一个有能力觉察信息需求的时机并且有检索、评价以及高效地利用所需信息的人； 是一个知道如何学习并有能力终身学习的人； 是有能力为所有的任务与决策提供信息支持的人。 提高社区卫