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网络营销环境剖析.ppt 72页

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网络营销环境;问题回顾;网络营销产生的基础;网络营销的特点;对网络营销的再认识;网络营销与电子??务;网络营销与电子商务的区别;网络营销与电子商务的关系;网络营销的分类;网络营销的分类;网络营销的优势;网络营销的劣势;网络营销与传统营销的整合;整合营销理论;整合营销理论; 网络营销的理论基础 ; 数据库营销理论; 数据库营销的基本作用; 定制营销理论;案例分析;定制营销显著特点;亚马逊的主要经营策略;亚马逊启示:;网络营销环境分析;;;一、网络营销环境的概念;;;网络营销宏观环境的构成如下图所示:;;;;;;;;; 是指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势。科学技术 是影响企业营销活动各因素中最直接、力度最大、变化最快的因素。如今摆在企业面前最大的机会和挑战是如何利用互联网促进企业的技术进步。;是指能够影响社会生产过程的各种自然因素。自然环境对企业经营的影响,主要表现为:自然资源日益短缺、能源成本提高、环境污染日益严重政府对自然资源管理的干预不断加强、气候变化趋势、地理环境特点等,所有这些都直接或间接地给企业的生产经营带来威胁或机会。如,面对资源短缺,企业应重点发展节约能源、降低原材料消耗的产品,加强“三废”的综合利用,大力发展人工合成材料,使产品轻型化、小型化、多功能化。 ;企业内部条件分析 行业性质 竞争者状况 供应商 营销中介 顾客;(一)什么是企业内部环境? 1、企业发展战略的重视程度 2、 所需资源的保障能力 3、企业组织结构;(二)企业内部环境对网络营销的影响;二、供应商;1、中间商分析 中间商是协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业。其影响表现为三个方面:(1)企业对中间商的依赖性减弱(2)中小企业市场进入的障碍明显降低(3)企业面向顾客的机会增多 2、物流配送机构 3、营销服务机构 4、金融中介机构;目的是如何通过因特网发现顾客、吸引顾客、满足顾客需求、留住顾客并与顾客建立稳固的联系 ;五、竞争者状况;三、 网络购买者行为分析 ;主要知识点:;1 网民结构;年龄结构方面: ;教育程度方面: ;收入方面: ;职业方面:;从事的行业方面:;2 网络消费者的群体特征;3 网络消费者需求的特征;4 网络消费者的购买动机;5. 我国消费者网络购物的现状 ;(2)选择网络购物的原因 ;(3)不选择网络购物的原因 ;(4)购买频率 ;(5)单价 ;(6)付款方式 ;(7)??来购物意愿 ;6 影响网络消费者购买的主要因素;7.网络消费者的购买过程;(3)比较选择 消费者的综合评价主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等。 (4)购买决策 网络消费者在决策购买某种商品时,一般必须具备三个条件:第一,对厂商有信任感;第二,对支付有安全感;第三,对产品有好感。 (5)事后评价 消费者购买商品后,往往通过使用,对自己的购买选择进行检验和反省,重新考虑这种购买是否正确,效用是否理想,以及服务是否周到等问题。这种购后评价往往决定了消费者今后的购买动向 ;8.网络消费者行为的改变;小结1;小结2;问题解答:

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