福建电信公司信息服务综合解决提案.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 综合解决方案－－福建热线互联网平台 有一定的计算机技术储备，客户群体为年轻人和受过一定教育的人，所提供的信息服务要求时效性强，信息量很大，信息内容对视频有一定要求的政府、企业、信息内容提供商（CP）等。 功能 适用对象 实现支付、信息发布、信息收集 功能 树立企业形象、推广企业业务、 市场调查、网络销售 福建热线互联网平台应用举例 －－福建热线电信商城 福建热线电信商城 企业 互联网 良好的品牌效应保证企业销售量 到商城消费 反馈信息 用户 价值桥梁 优点：企业利用福建热线品牌 企业无需专门的网站 增加企业的销售渠道 综合解决方案综合应用举例 －－会考成绩查询 电脑用户 考分 数据库 168声讯 信息平台 电话用户 价值桥梁 家家e短信 信息平台 福建热线 互联网平台 对外 服务 数据库 信息 拥有者 信息流 资金流 福建电信 家家e用户 内容提要 信息服务的概念 信息服务的重要性 信息服务面临的问题 信息服务综合解决方案 信息服务综合解决方案的应用 信息服务综合解决方案的合作模式 信息服务综合解决方案的五大优点 信息服务综合解决方案的合作模式 综合解决方案的合作模式 福建电信完全为客户着想，以互惠互利双方共赢为原则，为客户提供了多种灵活的合作模式，最大程度上降低客户的成本和风险，提高客户的实力效益。 综合解决方案的合作模式 联合服务：电信和客户合作开发服务，然 后由电信向用户提供服务。 系统租赁：客户租赁电信的系统自主开发 服务。 功能租赁：租用电信开发的功能，由电信 代为服务。 合作模式－－联合服务 福建电信 合作单位 投入 负责提供服务平台，并根据合作单位提供的信息开发服务，然后向用户提供 负责提供服务所需的信息，并根据自身的资源为服务做一定的宣传。 分配 在可分配的收入中略微多占，具体比例依信息对于服务的重要性而定。 在可分配的收入中略微少占，具体比例依信息对于服务的重要性而定。 适用对象：拥有一定的信息但是缺乏经营精力的单位。 合作举例：教委提供考分信息，电信负责开发并提供服务。 合作模式－－系统租赁 福建电信 合作单位 投入 负责提供服务平台，保证平台的正常运作，并替合作单位向用户代收费用。 根据自身的信息资源利用电信的服务平台自主开发并提供服务。 分配 在可分配的收入中占小头，具体比例根据对服务平台的使用量而定。 在可分配的收入中占大头，具体比例根据对服务平台的使用量而定。 适用对象：拥有大量能够（愿意）经营信息服务的单位。 合作举例：168声讯分台。 合作模式－－功能租赁 福建电信 合作单位 投入 负责在服务平台开发服务功能，替企业用这些功能向用户提供信息服务。 根据自身的需要租用服务平台上的功能，并根据自身特点对功能做设置。 分配 根据功能的使用量收取使用费，或从企业经营收入扣除功能租赁费。 根据功能使用量缴纳使用费，或者由经营收入中扣除。 适用对象：需要信息服务手段来提升企业经营能力的单位。 合作举例：客户服务热线和电话销售等。 内容提要 信息服务的概念 信息服务的重要性 信息服务面临的问题 信息服务综合解决方案 信息服务综合解决方案的应用 信息服务综合解决方案的合作模式 信息服务综合解决方案的五大优点 信息服务综合解决方案的五大优点 综合解决方案的五大优点 构建价值桥梁，完善价值链，保证企业和用户间良好的价值交流。 服务方式多样 服务成本低廉 支付手段多样 用户群体广泛 合作模式灵活 优点之服务方式多样 一点接入多网共享，可以同时提供电话语音服务、固定电话短信息服务、互联网信息服务以及电子商务服务等。 互联网信息服务 电话语音服务 固话短信服务 电子商务服务 企业 提供全省服务 优点之服务成本低廉 和电信合作 自建平台 服务品牌 利用电信产品的现有品牌优势，如福建热线是全省最大的网站。 信息服务的品牌需重新塑造，要投入大量的人力 物力进行推广。 中继 大量的中继高利用率，平均到每个企业则成本低廉。 依据峰值而配置的大量中继在多数时候是浪费。 IDC资源 高质量的IDC资源如专线、服务器、机房等，平均到每个企业则成本低廉。 自建网络需要的专线、服务器和机房成本很高，维护费用也很高。 客服人员 合理配置的客服人员一专多能，降低单个服务成本。 自备的客服人员利用率很低，导致服务成本上升。 优点之支付手段多样 168话费代扣 家家e话费代扣 银行卡电话