质量和安全管理工具教学资料.ppt

三. 散布图 调查两种数量之间的关系 质量特性与质量特性的关系 质量特性与要因之间 要因与要因之间 例: A.材料热处理时,某一成分的量与硬度关系 B.锡铅中,锡铅比例与温度之关系 C.电镀处理时,电镀时间与电镀厚度之关系 D.锡膏厚度与印刷压力之关系. 三. 散布图 散布图的看法— 1.正相关： x增加时y也跟着增加.欲管制y时只需管制x 2.负相关 x增加时y反而跟着减少.只需管制x, y即可获得管制 3.无相关 x与y完全没有相关 三. 散布图 不相关 正相关 强正相关 强负相关 负相关 有异常点存在 三. 散布图 绘制方法 1.收集数据: 收集50~100相对应之数据，至少30组.。 2.决定横轴与纵轴 一般以横轴代表要因,纵轴代表质量特性。若是要因与要因或质量特性与质量特性.则可任意决定。 刻度大小，则两者变异弧度大致相同大小即可以。 3.点绘数据 将收集之数据绘于相对位置上。 4.判读散布图 把握正确信息，采取必要的措施。 三. 散布图 身高与体重 高?重 ? 矮?轻? No. 身高 体重 No. 身高 体重 No. 身高 体重 1 165 56 11 161 55 21 175 62 2 172 68 12 176 62 22 162 62 3 159 52 13 166 48 23 158 48 4 182 74 14 175 76 24 162 52 5 158 63 15 168 67 25 178 74 6 162 58 16 178 75 26 159 52 7 176 72 17 159 50 27 152 45 8 175 66 18 159 62 28 159 62 9 165 56 19 176 78 29 158 59 10 163 68 20 158 54 30 182 77 四.层别法 层别法的意义? 影响产品质量的原因很多，可能来自于人员、材料、制造方法及机器设备等，但在生产过程中，这些因素都牵涉其中，若无法将质量变异的原因分析出来，质量就无法获得改善。 所以，为了要明了质量变异的原因来自何处，就必须针对各项因素分开搜集数据，加以比较，因此，将人员、材料、制造方法或机器设备等分开搜集数据，以找出其间的差异，并针对差异加以改善的方法称为层别 质量与安全管理工具 心内科医疗质量与安全管理小组 PDCA来源 是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 大循环套小循环 PDCA循环有以下四个明显特点 大环带小环? 类似行星轮系，组织整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 阶梯式上升? PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程 PDCA循环有以下四个明显特点 关键在“处理”阶段? PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。必须在处理过程中总结经验，肯定成绩，以免在下一个循环中重犯错误。 PDCA循环有以下四个明显特点 统计的工具? PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。 四个阶段就是P、D、C、A； PDCA8个步骤 ① 分析现状，发现问题；② 分析问题中各种影响因素；③ 分析影响问题的主要原因；④ 针对主要原因，采取解决的措施；--为什么要制定这个措施？--达到什么目标？--在何处执行？--由谁负责完成？--什么时间完成？--怎样执行？ PDCA8个步骤 ⑤ 执行，按措施计划的要求去做；⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。? 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。 PDCA代表含义 1、P—Plan 计划 凡事均有计划而为之，谋定而后动，