营销环境剖析.ppt

联合利华回应政府罚款决定：充分了解中国国情 国家发改委昨天宣布，联合利华（中国）有限公司多次“散布涨价信息，扰乱市场价格秩序”，上海市物价局近日对其作出200万元罚款的行政处罚。这是政府价格主管部门针对散布涨价信息扰乱市场秩序行为开出的首张高额罚单。 联合利华表示：“作为负责任的跨国公司，联合利华一贯遵守中国的法律法规及联合利华全球商业准则。我公司本着消费者利益至上的原则，为消费者提供安全优质的产品。” 《价格法》第十四条规定：经营者不得有捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的行为。 《价格违法行为行政处罚规定》第六条明确规定，经营者违反价格法第十四条的规定，捏造、散布涨价信息，扰乱市场价格秩序的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款，情节较重的处50万元至300万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。 英国实行严格的广告管制 对主要的电视广告，由独立机构—“传播办公室”管辖。 对虚假广告重点监管，严查重罚。 对涉及儿童、金融、药品、营养品、慈善、宗教等领域的地那是广告管制十分严格。“滋补品”、“天然”等词汇不得 出现。 肯德基在英国做过一个广告，由于画面里面的汉堡包大于实际的汉堡，播出后被一千多人投诉。英国广告标准局接到投诉后，专门做了调查，证实了消费者的投诉，勒令肯德基停播这个广告。 名人广告不得用“我推荐”、“我信赖”等。 (一) 政 治 法 律 环 境 分 析 二、PEST分析 * 二、PEST分析 国际金融 国际贸易 国际经济组织 其他 经济周期 国际经济环境是指各种直接或间接影响和制约营销的经济因素的集合。 营销 经济 体制 经济发 展水平 国际经济环境 国别 经济环境 国际金融市场:国际货币市场、国际资本市场、外汇市场 汇率及其变动 国际金融组织 中周期 短周期 长周期 国际贸易的发展 国际贸易政策 世界贸易组织 通货 膨胀 国民 收入 收入 分配 居民 储蓄 基础 设施 消 费 城市 化 (二) 经 济 环 境 分 析 问题 思考： 通胀预期给消费市场带来哪些变化？ 1. 消费者呈现趋低消费； 划算、经济、省钱 2.团购网站大量出现； 团购神话肇始于美国的Groupon。 Groupon成立于金融危机最谷底时的2008年11月。创始人为芝加哥西北大学音乐专业的安德鲁 梅森。 2010年1月，满座网、优享团等率先推出类似的团购业务。3月份迎来第一次高峰。除了像“拉手网”、“美团网”、“阿丫团”、“糯米网”等专业团购网站外，一些传统门户网站或电子商务网站如腾讯、淘宝、百度、支付宝、中国移动、阿里巴巴、饭统网等也计划或已经进入网络团购领域。网络团购消费者的特点：以白领阶层为主；对价格较为敏感；年轻的消费群体。 * 二、PEST分析 文化是一个令人困惑又使人激动的概念。不同学科、不同国家、不同学者的认识不同，对文化的理解也不同。据说，全世界学术界对文化的定义共有260多种。 “ 文化，从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。” 美国一些学者在论及文化与营销的关系时给文化下的定义是：文化是一个包含知识、信仰、艺术、道德、法规、风俗习惯、以及人类作为一个社会成员所必须的各种能力和习惯的综合的整体。可分别用于一个民族、一个国家、一个年龄层次、一个职业阶层等等不同层面。 (三) 社 会 文 化 环 境 分 析 * 二、PEST分析 物质文化 表层文化 最外层 反映人对自然和社会的认识关系，表现为在创造和改造自然和社会过程中的思维活动或精神活动。以思维或精神活动及其结果－科学、理论、艺术、伦理等精神价值为载体表现出来的文化。 核心层 精神价 值文化 组织制度文化 中间层 反映人对自然世界的利用、改造和创造的关系，即人与物质的关系，表现为人的物质生产和物质创造活动，其目的和结果是获得物质财富。以物质活动及其结果－产品、服务等物质财富为载体而表现出来的文化，是物质文化。它是一种表层文化。 反映人与社会的关系，即人对社会的适应和变革关系，表现为人参与和调节社会组织、社会制度、管理体制、社会关系社会活动。以社会活动及其结果－社会组织、制度规范为载体表现出来的文化。 * 世界上存在着文化趋同现象，文化对国际营销的影响有减弱的一面。 在世界文化出现趋同现象的同时，不同国家、民族、地区之间的文化差异仍客观存在，有些方面十分明显。 文化差异性的客观性：产生文化差异的因素永远存