社会心理学课件6.ppt

第 十 二 章 冲 突 与 合 作 第一节 冲突的定义和形式 一、冲突的定义 ● 两类定义 ■ 琼斯的定义——个人内部的冲突 ■ 雷文的定义——人际冲突 ● 要点：互不相容性 二、冲突的形式 （一）个人内部的冲突 ● 勒温提出——对目标的反应倾向性 1. 接近——接近型 + + 2. 回避——回避型 - - 3. 接近——回避型 4. 双重接近——回避型 （二）人际的冲突 1. 人际冲突的原因 ■ 争夺稀缺资源 ■ 缺乏有效沟通 ■ 缺乏有效沟通 ● 表达不清 ● 缺乏注意 ● 同化现象 ● 简单化 ● 合理化 ● 无沟通现象 ■ 不同的认识和观念 ■ 错误的归因 ■ 报复 2. 社会交换理论——来自于行为主义 ■ 要点：结果 = 奖励—代价 ● 比较水平（CL）： 个体从一定的关系中所感觉到的应该获得的 结果，结果的值受到该个体所了解到的所有结 果的影响。——决定满意程度 ——理想预期 ● 选择比较水平（CLalt）: 指人们认为他能从目前可供选择的最佳交 往关系中所获的结果。——是否继续交往 ——现实预期 ● 个体与群体的关系： ■ 现有结果既超过了CL，又超过了CLalt ■ 超过了CLalt，但没有超过了CL ■ 超过了CL ，但没有超过了CLalt ■ 低于CL ，又低于CLalt ● 存在的问题 3. 人际冲突的分类 ● 零——总和冲突 一方的收益就是对方的损失，双方的收益 和损失加起来等于零。 例如：博奕游戏 a. 每一人对整个游戏有完全的知识； b. 双方选择反应是同时的，一方不能预知 另一方的行动，只有当对方作出反应 后，才作出反应。 甲 列 游 戏 者 1 2 3 乙 A 行 B 游 戏 C 者 ● 非零——总和冲突，又称混合动机冲突 ■ 一方的收益并不必然是另一方的损失， 双方的收益和损失加起来不等于零； ■ 不仅合作的动机，而且竞争的动机都包 括在内。 例如：囚徒两难 不 坦 白 4年，4年 99年，6个月 坦 白 6个月，99年 10年，10年 第 二 节 冲 突 和 威 胁 一、研究威胁的范例 ● 多伊奇和克劳斯的实验——“卡车竞赛” ■ 考察双方共同的偿付或共同的得益； ■ 考察每一方单独的得益或损失。 ● 结论：利用威胁会损害冲突的解决。 二、决定使用威胁的因素 ■ 个性 ■ 挽回面子 ■ 冲突的强度 三、沟通与冲突 ● 零冲突双方的沟通和接触只在某种条件下才 能减少紧张。条件是：