用户体验和粘度对口碑有什么意义？.docxVIP

全网数字生态平台 连接我，成就你 国人在线成立于2004年，专注于为中国传统中小企业提供全网营销、网络营销推广、网络推广外包服务的网络营销推广公司。链接我 成就你！ 　　口碑营销顾名思义，就是用产品或服务的好口碑来拉动销售增长。说白了，就是扩大品牌的正面影响力，使之在消费者心目中留下深刻印象，只要一提到某类产品就马上联想到你的品牌。随着“互联网+”上升为国家战略，传统企业纷纷将营销重点转向互联网领域。然而，互联网营销纷繁复杂的渠道与理念，也让企业主感到无所适从。　　 从EPR到整合式口碑营销 　　“整合式 口碑营销”是对已有互联网营销思想的总结提升，就是要让企业以最小的投入，维护舆论生态，实现病毒式营销推广。 　　在早期的互联网营销中，EPR(网络公关系统)占据着主导地位。EPR让企业借助互联网技术，以网络化的语言，制造网络事件，引导舆论走向，达到宣传与推广的目的。企业生产的PGC是EPR的主要内容，而网民的参与及互动并没有得到充分的挖掘，无法真正保证营销的效果。 　　进入到Web2.0时代，社交媒体兴起，EWOM(网络口碑营销)被提高到前所未有的地位。EWOM利用的是网民生产的UGC，让第三方的评论取代官方展示，根本提高了营销的说服力。同时，通过自发的转发分享，实现影响力指数式的扩散增长。然而，EWOM并不易于把控舆论的走向，负面消息很容易在传播中不断被曲解。