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财务部员工守则 总 则 为进一步规范管理，提高工作效率和服务质量， 营造一个环境整洁、气氛融洽、心情舒畅的办公条件， 使员工以愉快的心情、饱满的精神投入每一项工作， 以高度的热情及得体的礼仪，做好三类服务，塑造良 好形象，特制定财务部员工守则。 本守则适用于财务部所有在岗员工（包括借调、 借用人员）。 第一节 员工行为准则 第一条 人要精神：具有高尚的品格和道德，具 有坚定的政治思想和信念，热爱党，热爱祖国。坚持 学习，坚持创新，坚持求真务实，不断提高专业知识 水平和专业技能，勤思考、肯钻研，创造性地开展工 作，敢于承担风险。仪表端庄，举止大方，保持衣着 整洁、得体和良好的精神状态，上班时间衣着得体、 大方。 第二条 物要整洁：各项基础工作要做到扎实、 精细和规范；自觉维持和爱护公共环境、遵守公共秩 序；办公环境保持干净整洁，办公室内禁止吸烟。 第三条 话要和气：热爱本职工作，保持积极主 动的工作态度，为领导、基层企业和机关各部门提供 服务要做到热情、周到、及时；工作中要文明用语、 谈吐文雅、自然得体；对待服务对象要亲切、和气， 认真遵守各项文明礼仪规范。 第四条 事要规范：工作中自觉遵守各项规章制 度，按章行事，严格履行服务承诺；加快工作节奏， 提高办事效率，确保质量，不推诿、不扯皮；忠诚于 企业，保守企业秘密，遵守职业道德，以服务和服从 于企业的发展为自己的神圣使命。 第二节 文明礼仪规范 第五条 员工使用日常用语时，应热情礼貌、自 然得体、简明扼要。 第六条 日常礼貌参考用语。员工之间会面或工 作完毕分手时，要说“早上好或您好”、“再见或明 天见”；客人来访要说“您好，请进”、“您好，请 坐”、“您好，请问您找谁？”、“您好，请问您有 什么事？（与客人问候时要从座位上站起）”；客人 离去要说“再见！您慢走！有事再来！（将客人送到 门口）”。 第七条 接待来访者参考用语。接待来访者要面 带微笑，语气温和，使用“您好、请进、请坐、请喝 水、您贵姓？您找哪位？您有什么事？请慢慢讲、请 稍等、请您再说一遍、请与 X X X 处室联系、电话是 X X X X、再见、您慢走、有事您再来”。表示歉意 时说“对不起”，接受感谢时说“这是我应该做的”。 第八条 电话礼仪参考用语。员工听到电话铃响， 应迅速接听（原则上不让铃声超过三遍）；迟接电话 时应表示歉意。同处室的其他同志不在时，应及时为 其接听电话，并做好记录。员工接听电话时的第一句 话为“您好，财务部 X X 处 X X X”，语言要求亲切， 吐字清晰。员工接听电话时，应仔细倾听对方的讲话； 对方没有讲完时，不随意打断。 第九条 禁忌用语。日常工作中禁止使用“哎、 你哪来的、进来、啥事、快说、不知道、不清楚、问 别人去、没办法、办不了、喂、这事不知道谁管、外 边等着去”以及其他不文明用语。 第十条 工作称呼参考用语。部门内部员工在工 作时间内，上下级以职务称呼，以表示对上级的尊重； 同级之间可以直呼其名，也可用“小李”、“老张” 之类的称呼代替。对外来人员可视其年龄、性别称谓 “小姐”、“女士”、“先生”等礼貌称呼，但对党 政机关工作人员忌此称谓，应称呼其为“同志”。 第三节 文明办公规范 第十一条 遵守股份公司规定的作息时间，不迟 到、不早退；离岗前应向主管领导说明理由及去向， 处级以上人员应向部主任请假，同意后方可离开。 第十二条 未经允许不得在办公场所接待、容留 非工作关系的人员，处理私事。不得在岗位上看与工 作无关的书籍，在工作时间不得进行娱乐、经商活动。 第十三条 工作场所和办公地点在离人后关灯、 关空调、关窗、锁门。乘坐电梯要礼让。 第十四条 禁止在办公室、走廊等公共场所打闹、 说笑和大声喧哗。未经同意，不得随意翻看同事的文 件、资料等。 第十五条 参加会议要准时到会，提前做好准备 工作，认真记录。开会期间不窃窃私语、不吸烟、不 随意走动；自觉将手机等通讯工具置于静音（或关机） 状态。 第十六条 遵守会议规定，会议内容要求保密的 要绝对保密，如需传达的会后要如实传达；凡参加重 要会议要向部内写出书面汇报材料。 第十七条 爱护电脑及相关办公设备，不得随意 拆装。对重要的数据定期做好备份和保密工作。工作 时间不得用计算机做与工作无关的事情，禁止用电脑 玩游戏、上网浏览与工作无关的信息。 第四节 廉洁自律规定 第十八条 不准违背工作制度，擅自决定本职工 作以外的事项。 第十九条 不准违背保密制度，擅自披露企业秘密 和业务信息。 第二十条 不准违背人事制度，擅自借聘有关工作 人员。 第二十一条 不准违背招标制度，干预企业招标投 标活动。 第二十二条 不准违背财务制度，假借各种名义设 立小金库。 第二十三条 不准违背薪酬制度，收受下属单位的 不当报酬。 第二十四条 不准借公名谋