医患沟通存在地问题与对策研究.pdfVIP

医患沟通存在的问题及对策研究 摘要：目的： 分析医患沟通存在的问题，提出解决对策。 方法： 于本院 2015 年 8 月--2016 年 8 月收治的患者中，随机选取 110 例作为样本，将其分为观察组 （55 例）与对照组（ 55 例）两组组别。对照组采用常规方法接诊并沟通，观察组分 析医患沟通存在的问题及原因， 并提出控制对策。 观察两组样本沟通问题发生情 况与患者就诊满意度。 结果： 观察组沟通问题发生率 1.82%，患者就诊满意度 96.27%。对照组沟通问题发生率 10.91%，患者就诊满意度 89.09%。结论： 医生 应不断提高自身专业素质、 服务意识与法律意识， 加强与患者的沟通， 加强对患 者的教育，提高服务质量，取得患者的信任，降低医患沟通问题的发生几率，提 高患者就诊满意度。 关键词： 医患沟通；问题；对策 前言：医患沟通问题， 是各大医院一直以来关注的主要问题 [1] 。沟通问题的发生， 与大量因素有关，医患