《商品流通概论00185》第四章课件.ppt

小结 四十、流通信息则是指在流通领域中各种市场活动现象及其变化的客观描述和真实反映。 四十一、信息具有以下特征： (一)目的性 (二)系统性 (三)时效性 (四)增殖性 (五)共享性 (六)真实性 (七)依附性 二、信息的分类 根据信息的内容，按照不同的标准，信息可以有多种分类形式。 (一)按信息来源分类 按来源划分，有内部信息和外部信息两种。 1．内部信息。主要是指组织内部的人、财、物等生产要素的经营和管理情况的有目的、有计划的汇总。如各种财务报表、计划统计报表、业务单据、劳动人事管理制度等。 2．外部信息。来源更加广泛，包括： (1)国家及其各级行政管理机构所下达的法令、法规、政策等 (2)同行业企业生产和经营产品的品种、结构、产量、成本、利润、营销策略等市场信息。 (3)有关消费者的需求心理、经济收入、价值观念、职业特点等文化、社会、个人、心理因素方面的情况。 (4)营销服务机构和社会公众所提供的信息，如市场调研公司、广告公司、咨询公司向企业提供的信息情报，银行、新闻媒介、邮政、气象、交通、城建等部门提供的各种社会、经济、文化、法律、科技等方面的有用信息。 (二)按信息产生周期分类 按产生周期划分，有固定信息、流动信息和偶然信息。 1．固定信息。是指在一定时期内可以在企业经营管理过程中 经常性地、重复性地使用的信息。如国家制定的各项法规、政策，企业购销情况的历史数据等。 2．流动信息。又称作业统计信息。是企业产供销情况的实际记录，时效性强、变化快，一般只有一次性使用价值。如企业购销原始凭据等。 3．偶然信息。多属于突发性的，一般来自于企业外部营销环境。如股市的暴涨或暴跌、某种替代性新产品的问世等。 (三)按信息产生的过程分类 按产生过程划分，有原始信息和加工信息。 1．原始信息。又称一次信息。是企业在市场营销活动中直接产生和记载的信息。如有关商品的进销价格、库存量、资金、费用等的原始凭证和单据。 2．加工信息。又称二次信息。是企业按照经营管理需要对原始信息进行加工和处理之后的信息。如企业的财务报表、合同、信息剪报等。加工信息有助于企业的经营管理的决策和对营销计划的调控，因而比原始信息的效用大。 (四)按信息时间分类 按时间划分，有历史信息、现在信息和未来信息。 1．历史信息。是指曾经影响企业经营管理活动的各种信息资料。 2．现在信息。是对企业流通活动的变化状态及相互联系的客观现实的反映。 历史信息和现在信息属于描述性信息，经常记录和反馈市场营销活动，向企业经营管理者提供决策和控制服务。 3．未来信息。是依据现在信息和历史信息提供的资料，结合企业发展的目标，充分考虑外部环境对企业可能发生的影响和作用所做出的预测未来的一种主观性分析信息。 (五)按信息作用分类 按作用划分，有决策信息、控制信息和业务信息。 1．决策信息。多源于市场商品供求变化和国家政策法规的变化，是企业最高管理层决策所需要的信息。 2．控制信息。多来源于企业内部，是企业中层管理人员搞好企业经营管理控制工作所需要的信息。如工资与效绩的评比办法等。 3．业务信息。是产生于企业内部，包括企业日常业务活动所需要的各种信息。是企业基层管理人员需要的信息。如商品的购销数量、商品损耗、费用等。 (六)按信息的内容分类 按内容划分，有指令信息、环境信息、科技信息、管理信息等。 1．指令信息。是指来自于国家机关和上级主管部门的政策、法规、通知和计划等。准确性高、操作性强，带有一定的强制性。 2．环境信息。又可分为宏观环境信息和微观环境信息。前者 主要包括国家的政治经济形势、社会发展状况、各项经济政策和法 规、商品流通管理体制、人IZl分布和构成、气候的变化等有关政 治、经济、社会、自然环境等方面的信息。后者包括市场供求变化 趋势、价格变动状况、消费者购买力的变化，竞争对手的产品结。 构、营销组合策略的变化等信息。 3．科技信息。包括新产品的开发、设计、研制及各类商品在 购、销、存、运、加工、包装等流通环节所出现的科技成果的发 明、革新等信息。 4．管理信息。是指组织企业开展经营管理的各种政策、法规、 计划、措施等内容形成的信息。 小结 四十二、根据信息的内容，按照不同的标准，信息可以有多种分类形式。 (一)按来源划分，有内部信息和外部信息两种。 (二)按产生周期划分，有固定信息、流动信息和偶然信息。 1．固定信息。 2．流动信息。