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08 年《企业管理咨询》各章必看知识点 第 1 章知识点摘要：5 E4 H8 V* g7 t3 g- z 知识点： 管理咨询工作包括哪些基本方式 2010 年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年 试题及答案,自考白皮书 4 B+ |- y7 o; e 管理咨询工作的四种基本方式包括: (1)引进介绍。针对企业所存在的问题，向他 们介绍新的管理理论、管理方法和管理经验 ，以引起企业领导、职工的注意，掌握解 决问题的思想和方法。 (2)诊断建议。帮助客户企业寻找或判断企业在生产经营管理 上的主要问题，确诊产生问 题的原因，并提出切实可行的改善方案。 (3)教育培训。 即帮助企业培训管理干部。 (4)推进变革。即帮助、推动、指导企业实施改革方案， 包括帮助企业分析实施变革中可 能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排 实施改革方案的日程和步骤。 2010 年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答 案|自考题库|自考白皮书等 3 f! u, V% e6 x( P# g) d 提供自考资料，自考笔记，自考串讲资料，自考历年试题及答案的自考社区平台! ~$ ] 8 V0 o q. L( K 第 2 章知识点摘要：2010 年自考资料|自考笔记|自考串讲|自考试题|自考答案|自考题 库|自考白皮书等* s S- T ?1 b S* H( Z( Z- k 知识点： 对咨询人员的考核主要有哪些内容 ①参与咨询工作的项目数；②参加咨询工作的态度；③举止仪表给客 户的印象； ④集体合作的精神；⑤诚实可靠的程度；⑥在咨询工作中做出的成绩。 第 3 章知识点摘要：2010 年自考资料,自考笔记,自考串讲,历年试题及答案,自考白皮 书/ D; R$ i9 V/ z. _- ~/ C Q 知识点： 企业使命的咨询的具体内容包括哪些 企业使命的咨询的具体内容包括：①关于企业性质的咨询；②关于企业成长方向 的咨询；③企业经营目的的咨询；④企业经营哲学的咨询；⑤企业经营方针的咨询； ⑥企业社会责任的咨询。 第 4 章知识点摘要： 知识点： 基本职能设计和调整的方法有哪些 基本职能设计和调整的方法包括：①按行业特点进行设计和调整；②按企业技术 特点进行设计和调整；③按外部环境特点进行设计和调整；④按其他影响因素进行设 计和调整，如企业规模和企业组织形式。 第 5 章知识点摘要： 知识点： 什么是科技管理咨询，有什么特点 2010 年自考资料,自考笔记,自考串讲,历 年试题及答案,自考白皮书 C2 ^0 F B$ h) }/ E2 z 科技管理咨询是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在的重大问题， 进行调查和分析，找其原因，提出切实可行的改进建议方案并指导实施的活动。科技 管理咨询有两个重要特点：①较强的专业性；②科学的前瞻性。6 a, i# j- Z @ 第 6 章知识点摘要：, o9 j- Q) V. T8 y4 X. c2 } T 知识点：  什么是存货生产战略方案和订货生产战略方案 2010 年自考资料,自考笔记, 自考串讲,历年试题及答案,自考白皮书: A* j4 F6 v I j L 存货生产战略方案是指企业在对市场需求调查和预测的基础上，有计划地按品种 及其需要量安排生产，暂时存放库房，待顾客有其需要，立即供应的战略。这种战略 的关键是必须立足于对市场需求的科学预测和准确估计。为防止库存积压或脱销，生 产管理的重点是抓好供、产、销之间的衔接，按“量”组织生产过程各环节之间的平 衡，保证顾客上门要货时不致无货可供，或数量不足；也防止超过顾客的实际需求而 积压太多。 　　订货生产战略是指根据用户提出的具体进货要求，签订供货协议后才开始安 排生产的战略。按合同规定生产和交货，基本上没有库存或积压。生产管理的重点是 抓交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡，保证如期交货，满足顾客要求。 ! H w8 d- T- S% n4 O 第 7 章知识点摘要： 知识点： 质量管理咨询有何特点 质量管理咨询的特点是：①以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询； ②从预防的观点出发进行质量管理咨询；③以建立适合企业具体条件的，并且高效运 行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。1 M9 [ r U- W! w# _) V 第 8 章知识点摘要： 知识点： 关于定员工作的咨询要抓住哪些环节 　①对客户企业定员现状的分析；②对各类人员的定员方法是否合理进行分析； ③分析各类人员的比例是否恰当；④企业整个人员编制是否达到统一、精简，是否能 充分调动每个员工的积极性，定员标准是否先进合理，是否符合企业生产经营活动的 需要；⑤企业冗余是否精简出来，超编人员是否得到妥善安置。 第 10 章知识点摘要： 知识点： 设备管理咨询有何特点 设备管理咨询的