员工心声策划方案.doc

PAGE PAGE 6 员工心声策划方案 一、目的及意义： 1、信息沟通作用：员工心声和网站作为信息交流的载体，是员工之间、管理层与员工之间交流的桥梁，通过这个平台加强交流，可以增强员工的凝聚力和向心力，个性宣言可以提高员工士气。企业可以通过员工心声、网站交流平台、意见箱等沟通渠道了解员工的心声和想法，为公司管理和发展提供参考。 2、企业文化的阵地：对外宣传的窗口，和客户交流的平台。虽然是内部交流平台,但在对外方面,它却担任一个宣传企业形象、企业文化的角色,许多与我们合作的客户正是通过包括企业的整体设计、企业氛围、网站等在内的文化窗口了解到公司的销售、管理和人员的情况。 3、提升团队力量：企业员工心声专栏如何发挥其作用,更好地激励员工奋发向上,提升员工的工作激情。企业文化就是我们必胜的工具，团队的力量是无限的，这就是公司企业文化的魔力、魅力所在！ 二、员工心声组成版块 1、员工心声栏 2、网站论坛平台 3、意见箱、企业意见反馈邮箱 三、版块说明 （一）员工心声栏 员工心声栏可以在栏目里让业务员写下心声、人生格言、工作感想、业绩目标等（与工作有关的内容），或者把每天想做到的事情写进到心声专栏。根据分公司部门反馈，分公司每天都有开早会的惯例，如果在员工开完早会后将每天的心情写在心声专栏上，可大大提高员工的工作激情；或者可以在开早会的时候让业绩较好的员工用一句话概括自己的成功经验，并讲述一些自己亲身的成功例子，分享经验，在鼓励员工的同时也能放松，提高工作效率，融洽公司氛围。 员工心声栏可参考例子： 杨XX：要做就做最好！ 马XX：成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续积累完成。 李XX：开心，融洽的氛围，源源不断的创造力，让自己很有成就感。 林XX：只要专注，并热爱这份事业就一定能登上顶峰。 杨XX：干一行爱一行, 爱一行干一行。 赖XX：祝公司赚多多钱。 张XX：团结就是力量！ 宋XX：谢谢大家，谢谢公司，祝公司越办越好。 李XX：加油啊大家！ （二）网站论坛平台 建立网络平台。在现在这个互联网广泛普及，网络关系化的年代建立一个公司网络言论平台无疑是有必要的。随着公司网站的逐步完善，可完善网站论坛，设立版块管理员，加大监管力度，让网站做到为公司所用。网站开设的公司员工内部论坛，为员工提供一个自由的交流平台，做到不受区域、身份的限制，自由发表言论，可真正了解员工的真实想法和工作状态。 同时，公司可定期举行聚餐或者体育活动等娱乐活动，增进员工之间的沟通和交流，事后可以通过网站向公司员工征集一些关于工作感想，获奖感受以及培训、参加活动的一些心得感受的一些文章，丰富网站内容和企业文化，增强团队的核心凝聚力。 此外，网站论坛还可以实现资源共享，解决有分行提出的有些图片或者其他资源共享不方便的问题。 （三）意见箱、意见反馈邮箱 设立一个意见箱或意见反馈邮箱，由经理负责收集和回复客户和员工在交易中或工作中所遇到的问题，以及对公司的一些批评和建议，进一步加强我公司的管理制度，鼓励广大员工参与企业管理的平等协商机制、员工意见收集与反馈机制、企业重大事项和信息知情机制等一系列民主管理机制，从而让公司的管理制度更加人性化，为公司的发展提供直接的参考意见。 注意问题：意见箱或指定反馈邮箱可以供客户和员工提出一些合理化的建议或者意见，而非用于摆设。对于员工的意见应由部门经理定期负责查看，并收集建议向公司领导反馈，及时给予回应，使员工的自尊得到尊重。 四、综合分析 公司想了解员工心声，可以通过员工心声栏、网站论坛、意见反馈邮箱的方式全方位地进行了解。公司可以通过在分公司营业厅的墙上开展一个员工心声专栏，另可通过公司的网站开设论坛、设立意见反馈邮箱（可为公司主管部门或者总经理的邮箱），让员工可以直接地对公司发展的合理建议通过邮件的形式直接传达到管理层，同样起到与员工侧面沟通，为公司发展、管理提供参考的目的。 五、对比分析： 员工心声栏和网站论坛交流平台以及意见反馈邮箱各有各的优势。员工心声栏具有直观、互动性较强等特点，可以直接拉近员工之间的距离感，通过员工之间的心声交流增进了解，但不排除有些员工在领导或者同事面前不敢坦诚说出心里话的可能；而网站交流平台和邮箱反馈的方式相对面对面交流会更加的自由和放松，能弥补前者的不足之处，能通过侧面更真实地了解员工内心的想法。 综上所述，建议在开设员工心声栏的同时，也开通网站论坛交流平台以及企业意见箱和企业意见反馈邮箱。 六、实施步骤： （一）通过在各分行的营业厅内设立员工心声栏和意见箱，分别由各分行经理或者分行主任负责监督和管理；设立一个企业专用意见反馈邮箱，由行政部门专人负责定期查收员工、管理层发送的建议邮件，并整理反馈给公司领导层以作决策；或直接启用总经理邮箱作为意见反馈邮箱，直接供经理参