饮食行业企业绩效管理研讨会.ppt

;目录;第一章 绩效管理概述;绩效的多因性;二、绩效考评的概念;三、绩效管理的概念;绩效管理与绩效考评的区别;四、为什么需要绩效管理;四、为什么需要绩效管理;为什么需要绩效管理;四、为什么需要绩效管理;四、为什么需要绩效管理;为什么需要绩效管理;五、绩效管理的功能;六 、绩效管理与人力资源管理中其他环节的关系;工 资; ; ;一、绩效管理的准备阶段;（二）绩效考评的类型;（三）确定各类人员绩效考评的指标和标准体系;（四）绩效考评的指标类型;（五）绩效计划;1. 本考核期内，组织工???目标是什么？ 2. 组织有哪些工作任务？;1. 以百分数的形式划分出任务权重 2. 以5%或10%以上作为权重的刻度;1. 根据计划工作目标分解工作任务 2. 被考核组织有哪些日常性工作任务？ 3. 被考核组织有哪些专项工作任务？ 4.可以按照接受服务对象、工作流程以及专项工作分解目标。;1. 定量化标准——尽可能建立定量化的任务衡量标准。 2. 行为描述性标准——对于难以建立定量化衡量标准的任务，可描述能够被观察到的行为或行为结果。;1. 确定下属组织的工作计划与任务 2. 面谈并共同确认计划和任务 3. 填写工作任务沟通表;绩效计划的原则;----SMART原则;---“员工参与”原则;二、绩效管理的实施阶段;2.培训对象;3.培训方法;绩效考评培训方法例：;(二)收集信息与资料积累;2.收集什么样的数据？;3.从哪里得到数据？;4.要点;(三）绩效沟通;2.绩效沟通的内容;3.绩效沟通的正式的方法;----定期的经理和员工会谈的原则;4.绩效沟通的非正式的方法;三、考评阶段;2.保证绩效考评的公正性;间接上级/ 人力资源部;3.员工考评的程序;4.绩效评价的三种方法;（1）行为导向型主观考评方法; （2）行为导向型客观考评方法;（3）结果导向型评价方法;等级评定法----例;××公司绩效评估表 被评估者：王×× 职位：大客户部经理 所属部门：市场部 直接主管：林×× 绩效期间：2003年1月1日至2003年12月31日 评价标准 A（10分）出色，工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到客户的高度评价。 B（8分）优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。 C(6??)可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。 D(4分)需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。;工作 目标;强迫分布法----例;很多公司将部门整体的业绩完成情况与部门内部绩效等级比例联系起来。当部门整体的业绩完成情况较好时，部门内部员工被评为较高的绩效等级的比例相对比较高；相反，如果部门整体的业绩完成情况不好，部门内部的员工被评定较高的绩效等级的比例相对比较低。还是以上面的等级评定为例，我们将部门整体业绩完成情况分为A、B、C、D、E 五个等级。当部门整体业绩完成情况为A级时，部门内部员工绩效等级比例分布如下：;5.选择考评方法的原则;6.绩效考评中可能出现偏差;四、绩效管理的总结阶段;高;（二）对企业绩效管理系统的全面诊断;2.绩效管理诊断问卷;第二部分 绩效管理满意度调查 ? (共有50个问题，请选择其中一个答案) 1.你对目前公司绩效管理系统科学性的评价是 (A)非常科学合理 (B)较科学合理 (C)不确定 (D)不够科学和合理 (E)非常不科学不合理 2.你对公司目前绩效管理系统对员工激励性的评价??? (A)非常强的激励 (B)较强的激励 (C)不确定 (D)激励性不够 (E)非常差 3.你对目前公司绩效管理系统公正性和公平性的评价是 (A)非常公正和公平 (B)较公正和公平 (C)不确定 (D)不够公正和公平 (E)完全不够公正和公平 4.你对公司目前绩效管理系统的先进性的评价是 (A)具有非常好的先进性和远见性 (B)有一定的先进性和远见性 (C)不确定 (D)有些过时 (E)非常过时 5.你认为公司目前的绩效管理制度直接代表着谁的利益 (A)绝对是广大员工的利益 (B)部分员工的利益 (C)不确定 (D)少数人的利益(E)个别人的利益;五、绩效管理的应用开发阶段;第三章 绩效考评指