物流企业形象策略培训资料.pptVIP

第九章 物流企业形象策略;学习目标;第一节 物流企业形象;一、企业形象的定义;1.企业形象的评价者和感受者是社会公众 2.企业形象是企业主观塑造的结果 3.企业形象是社会公众对企业的综合评价 4.企业形象是相对稳定性和绝对变化性的统一 ;二、企业形象分析工具——CIS;二、企业形象分析工具——CIS;（二）企业行为识别系统（BI）;（三）企业视觉识别系统（VI）;?三、物流企业形象内容;（一）经营管理形象; （二）市场服务形象;（三）技术形象;（四）社会责任形象;（五）外观形象;（六）发展形象;（七）文化形象;（八）绿色形象;第二节 物流企业形象塑造; 物流企业形象塑造，就是把物流企业形象设 计阶段上描绘出来的关于公司未来的理想蓝图， 变成客观上存在的现实。 成功的物流企业形象策划，要按照一定的操 作程序，有计划、有步骤地进行。一般而言，物 流企业形象策划必须遵循科学的程序，大体要经 历四个阶段。; ;一、物流企业形象调查;二、物流企业形象定位;三、物流企业形象计划与实施; ;（二）物流企业形象塑造计划的实施;四、物流企业形象维护与完善;（一）物流企业形象实施评估;（二）物流企业形象维护与完善;第一，对已初步确立的企业形象，企业要注意维护。运用科学手段进行检查评估，从中推断是否与目标企业形象相一致。若不一致则进行一维或二维的调整，确定完善企业形象的进