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促进我国电子商务业发展财税体制及政策探究 摘要：文章介绍了我国电子商务市场的发展现状及趋势， 分析了我国电子商务市场现存的主要问题，并在此基础上提 出了相关的政策建议。 关键词：电子商务；财税体制 一、我国电子商务市场的发展现状及趋势 目前，电子商务已日益深入我国市场经济，成为现代服 务业的主要领域之一，在市场营销、客户服务、成本管理等 方面均发挥着作用。我国电子商务行业的主要运作模式包括 B2B. B2C、C2C三类。随着电子商务市场化进程的加快，行 业已呈现出以下发展状况及趋势： （一）行业规模迅速扩大 自2001年到2011年，B2B电子商务网站数量从2001年 的1350余家，增加至2009年的5320余家，年均增长速度 达18. 7%o而B2C. C2C及其他模式的电子商务网站，则由 2001年的1985家上升至2011年的6962家，年均增长速度 达17.0%,并分别在2004年、2008年，迎来了两次发展高 峰。这与“非典”后网民网络购物意识的觉醒，及全球金融 危机下网购省钱消费的观念有着紧密关联。 （二）地域分布集中在发达省市，行业分布侧重服装与 家电 目前，国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三 角及北京等经济较为发布的省市。其中，长三角市场份额达 33.52%,珠三角为32.04%,北京为8.86%,而国内其他地方 为25. 58%。经济较为发达的省市通常电子商务配套产业环境 较为完善，政府扶持力度较大，经济和人口集聚条件较为理 想。此外，经济的繁荣也使这些地方的居民网上购物、商户 网上交易较为活跃。这些均为当地电子商务产业的发展提供 了良好的平台。行业分布方面，因纺织服装、家电数码均为 与居民日常生活相关的必需品，在所有行业中市场份额最 大，2011年分别达到14. 32%和10.35%。排在三至十名的行 业依次为：钢铁机械、化工医药、建筑建材、农林、五金、 包装印刷、食品糖酒、礼品饰品等。 （三）电子商务逐步向电子服务扩张，呈现产业链与供 应链全覆盖趋势 电子商务厂商为迅速建立行业壁垒，满足客户差异化需 求，其所提供的服务日趋外延化。即从仅提供信息服务升级 到提供网站平台服务，由资讯提供向交易服务转变。随着各 领域、各行业之间的交叉融合化，电子商务逐步呈现向电子 服务扩张与升级的趋势。电子服务以现代服务业依托，为服 务业、工业、农业等不同行业，企业、团体、家庭、个人等 不同对象的社会或个体活动提供网络化与信息化的支持服 务，涵盖了电子商务、电子政务、现代物流、信息服务、企 业信息化管理、新媒体应用、数字旅游、数字教育、电子医 疗、数字社区、数字家庭等领域。而在这十一项领域中，前 六项都与电子商务直接或间接关联。可见，“电子服务业” 的诞生，与电子商务的发展与延伸密不可分。 二、我国电子商务市场存在的主要问题 （一） 企业管理整合能力有限，营销意识薄弱 行业电子商务网站作为集中行业资讯、发布商情的主要 平台，已经成为中小型企业电子商务应用的重要途径。随着 行业电子商务网站的会员数量逐步增加，供需信息量急剧膨 胀。其中，不乏大量过期、虚假信息。因此，虽有众多信息 量，但由于缺乏整合、加工，企业会员仍较难快速、准确地 做出决策。除了信息流环节外，电子商务厂商整合物流、资 金流能力也非常有限，这点在垂直行业领域尤为显著。同时, 营销作为电子商务厂商为企业提供服务的基础，涉及建站、 网站优化、经营、支付、资源整合等诸多领域。目前，多数 厂商的营销水平仍处于基本层面，无法满足不同企业对营销 的不同需求。 （二） 物流配套体系仍需完善 在我国，先进的电子商务和落后的物流形成了鲜明对 比。物流服务存在的诸多问题已不能满足电子商务发展的需 要：一是运输成本较高。昂贵的运输成本给消费者造成了负 担，成为阻碍电子商务发展的瓶颈。二是网站响应速度较慢, 往往延误发货时间。电子商务的优势之一就是时间，然而现 时情况是网站不能够对客户的需求及时满足，导致许多不必 要的等待，浪费了客户的时间。三是商品和服务的种类和覆 盖范围有限。现存的运输配送体系仍不完善，相对集中于大 中城市，对小城市的辐射力稍显不足，此外，商品和服务种 类较少，同质性现象比较严重，缺乏自身的独特性。 （三） 电子商务人才缺乏 电子商务是信息化与商务运营的有机结合，在实际操作 层面，需要大量既掌握现代信息技术，又精通现代商贸理论 与实务的复合型人才。然而，我国大多数电子商务服务企业 从创业开始最需要和最重视的是开拓市场的营销能手，信息 人才和管理人才的匮乏成为行业面临的普遍问题。加之这类 人才的引进和培养成本很高，形成了制约电子商务服务产业 发展的人才瓶颈。一方面，由于文理分科、学科隔阂、培养 方案不合理、高水平师资匮乏等原因，导致电子商务高级人 才缺乏。另