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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 4 页 职场沟通技巧 在职场上，总要和自己的领导沟通，这是每个人都必须面对的课题。掌握一定沟通的技巧会让问题事半功倍，迎刃而解。 与领导沟通 领导一词，顾名思义先带领，后指导。作为领导，学会沟通才是关键。职场新人，有时候不是不愿意和领导沟通，而是害怕沟通。在表达自己观点时，常常被领导感觉是在找借口。所幸害怕得罪领导放弃话语权，却又渐渐被无视被边缘化、苦不堪言。那么应该如何与领导沟通呢？这里有以下几点建议: 1、主动沟通 所谓主动沟通就是及时的主动的和领导汇报。当领导交代给你一项任务，任务有进展了，要主动和领导汇报。即使没有什么重大的突破，也要汇报给领导这段时间你做了什么工作，进度卡在了哪一项。 就像一个工作交代给了我们，我们工作了一天没有汇报，第二天依旧没有汇报。即使是工作出现了偏差，遇到了难题都没有汇报。等到领导主动问工作的时候，很可能和领导最终想要的有很大的不同。这会严重影响我们在领导心理的形象。 2、有问必答，给出明确回复 当领导有问题问你的时候，要把语言组织的精炼一些。切勿吞吞吐吐答非所问。 比如领导问某件事实施的可能性时，我们可以给出一个肯定的或者否定的答复。但是如 果回复可能啊、估计吧、以后什么的，那么领导一定是不满意的。 自己说完后，征询领导建议，看是否表达清楚，可以有自己的想法和建议。当你跟领导说话时，担心自己说的话，领导可能会有歧义。那么最好的办法就是你说完后，询问下领导自己是否表达清楚，然后看他是否有什么疑问。如果你有自己的想法和建议不妨直接讲出来，可以把问题抛出进行讨论。只要能当上领导，思维都不会太闭塞，都不会太强势，都会愿意听去别人的意见，所以但说无妨。 3、准确领会领导意图 一切的工作都是从接受领导的命令开始的，所以准确的理会领导的意图然后实施，可以让你的工作量减少很多。领导委派工作时，我们应该认真聆听，必要时做好记录。领导说完后，复述领导内容，进行确认。 当你担心自己没有正确理解领导的意思时，这时候一个非常好的办法，就是你听完领导的谈话后，再复述一下领导表达的内容。 复述任务时，一定要用自己的话再复述确认一遍。我们需要用自己的话，把自己接下来需要做的事项列出来，给领导原原本本再复述一遍。把能想到的细节都列出来，反复确认，直到领导挑不出毛病为止。 最后再跟领导确认一下，看这样理解是不是正确的！这样当面直接避免沟通问题效率非常高。你不需要担心，自己这样说会让领导认为你理解能力差，领导反而认为你认真听她说话，因为你能够复述它的内容。就算遇到理解的意思不一致也没有关系，领导讲话肯定希望大家都在认真听，听的内容都一样，如果你提的思路和领导的不一样，正好领导再重新给你解答一下，这样别的同事也可以再巩固一下。领导喜欢互动的员工。不喜欢无论自己讲什么员工都哼都不哼一声的员工。 4、跟领导沟通，避免转折句，多用陈述句和判断句。 当领导交给你一件工作时，如果这件工作有困难，这时候我们在表达这件工作完成难度的时候，尽量避免用转折句。也就是说，尽量避免用“但是”“不过”，我们需要把这个转折的句式改为陈述句或者是判断句。比如，跟领导说：思考执行过程中，考虑有三个方面的困难，这三个困难，我们可以找到相对的方法去解决，你看这种方法是否合适呢？ 另外，领导其实都喜欢做选择题，不喜欢做问答题，更不喜欢听到各种转折句。因为转折句，某种程度上就是会让人认为你在找借口推脱，所以还不如把转折句直接改为陈述句。这点很重要，领导喜欢遇到问题找解决办法的员工，而不是只会问:“这怎么办？那怎么办？”的员工。 5、适度的捧场 作为领导，肯定希望被下属肯定和仰慕。我们可以在领导讲完话时，由衷的给与掌声。在领导对某个项目提出的正确合理的意见时，可以赞赏领导很专业。但是要注意，捧场是适当的，只适合于偶尔。适当的捧场既可以让领导得到满足，也可以对我们的工作带来帮助。过度的捧场那叫阿谀奉承，只会遭到其他人来自内心的鄙夷。所以我们要控制这个度，一定要有自己的原则。 6、陈述句式，条理清晰 我们在和领导汇报工作时，汇报工作尽量避免使用疑问句和转折句，要使用陈述句，条理清晰。什么意思呢？比如在汇报某项工作时：本周我们完成了1、2、3条工作，未完成1、2条工作。还需要某某的支持，预计什么时候可以全部完成。这样领导很清楚你的工作进度和遇到的问题。使用疑问句会显得自己的不自信，而使用转折句某种程度上会被认为在找借口推脱。 给领导做选择题，只帮助领导搜集信息，自己不做任何决定。 大部分人在职场中，都会遇到这么一种情况，领导让你看着办。天真烂漫的人，果真就会按照自己的喜好，将个人的意愿强加到领导身上，结果适得其反。 而正确的做法是，做好决策前的准备工作，然后给领导做的一定是最简单的选择或者判断题，而不是问答或者填空