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老年友善服务规范
1 范围
本标准规定了老年友善服务的基本要求、服务内容与要求、服务评价及改进。
本标准适用于提供老年友善服务的医疗、康复、护理和照护等服务机构。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 16432 康复辅助器具分类和术语
GB/T 17242 投诉处理指南
T/CGSS 001-2018 老年照护师规范
3 术语
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