物业资产运营管理与盈利模式创新教程.ppt

物业资产运营管理与盈利模式创新;代表项目： 北京艾维克酒店（四星）全国人大办公楼 深圳中航苑（城市综合体） 阳光100国际公寓、阳光100国际新城、阳光100城市系列 曾任： 中航物业北京总经理 阳光壹佰物业集团副总经理 香港路劲物业集团总经理 北京商务房地产商会副会长 中国物业管理协会常务理事 ; 安居乐业是我们的共同心愿; 人类物质文明发展到今天，积累的最大财富就是建筑，作为人类最大财富的运作管理的物业人，能发挥其市场价值吗？怎么发挥？;序言：;体验经济时代正在来临 ;体验经济时代正在来临 ;体验经济时代正在来临 ;体验经济时代正在来临 ;体验经济时代正在来临 ;体验经济时代正在来临 ;体验经济时代已来临 ;体验经济时代已来临 ;体验经济时代来临 ;房地产行服务业面对客户时代的挑战 ;1、客户价值;1、客户价值;1、客户价值;1、客户价值;1、客户价值;在体验经济时代 服务就是营销，营销就是服务 起始于市场需求，终止于客户满意 ;2、客户服务与营销 ;房地产行服务业面对客户时代的挑战 ; 服务以客户为中心 并不是以客户为贵族 而是要抓住所需，恰到好处 ;三、房地产服务业的发展与竞争;1、体验经济时代服务需求特征;必然性的行为;;;;;;;;;;;;物业运营特色思考与培育;物业运营特色思考与培育;物业运营特色思考与培育;物业运营特色思考与培育;物业运营特色思