营销中心职责细则OK.docVIP

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 营销中心职责细则 一、目的 为进一步提升公司的业务管理水平，同时完善公司的业务资料，特制定本细则。本细则是营销中心开展工作之依据，规定了其职责范围。 二、适用范围 本细则适用于温州鹤立液压机械有限公司的营销中心。 三、职责 贯彻落实公司的各项方针、政策、制度、指令和其它信息。 负责营销中心相关制度的建立、健全和维护。 拟订部门工作目标和工作计划，并及时组织实施、指导、协调、检查、监督及控制。 组织召开部门会议，定期参加公司管理会议，不定期参加生产会议、品质会议、产销会议。 以书面形式定期（周、月、季、年）向总经理汇报营销中心的工作情况。 营销团队的管理、教育培训及考核。 负责ISO9001质量管理体系相关工作的运行及维护。 负责产品和市场调研。 负责营销策划和品牌推广。 客户的维护管理工作。（CRM） 客户询问的答复。 客户来访的前期准备和接待工作。 向客户提供资料及报价。 客户定单的审核、销售合同的签订及相关单证的处理。 业务定单的下达及交货期的跟催。 出货的跟催。 货款回收和账款异常的处理。 负责客户投诉的妥善处理。 客户资料的建档、完善、维护和保密。 与其他部门的协调沟通。 总经理交办事项。 其它未尽事宜。 四、权限 （一）人事权 1、本部门人员的任免建议权。 2、本部门人员的奖惩权。 3、本部门人员的调配权。 （二）财务权 1、遵照公司权限规定行使费用审批权。 五、补充 总经理可视实际业务需要，对营销中心的职责权限进行核定增减。 本细则未尽事宜，公司将另行做出规定和解释。 本细则呈总经理核准后实施，修改时亦同。 实施日期: 2011年 8 月 1 日