第七章-计划学案.pptVIP

2 含义：主管与员工共同完成目标制定，并在工作中通过“自我控制”促使目标实现的一种管理制度或方法。 3 特点： （1）目标管理是参与管理的一种形式： 总目标--分解—个体目标；目标实现者即目标制定者 （2）强调“自我控制”： “压制性的管理”—自我控制的管理—控制行为—做得更好 （3）促使权力下放：强调分权、发挥主动性 （4）注重成果第一：完善的目标考核体系 二 目标管理(Management By Objective) 4.目标管理的过程 （1）建立一套完整的目标体系： 1）最高部门—逐层向下—锁链式目标体系 2）每一目标都有负责人 （2）组织实施： 1）权力下放—自我控制—实现目标 2）上级—指导、协助—综合性管理 （3）检查和评价 1）自检、互检、专门检查 2）目标与结果考评—奖惩 组织 总目标 中层 目标 中层 目标 中层 目标 基层 目标 基层 目标 基层 目标 分解 保证 4 目标管理过程 建立一套完整的目标体系 组织实施 检查和评估 目标管理的层级结构 组织的 整体目标 事业部目标 部门目标 个人目标 XYZ 公司 消费品事业部 工业产品事业部 生产部 销售部 客户 服务部 市场部 研究部 开发部 5. 四大要素 （1）目标的具体性 （2）参与式决策 （3）明确的期限 （3）业绩的反馈 6. 有效实施目标管理的条件 （1）高层管理者的参与和承诺 （2）环境变化相对 （3）目标是可行的比较稳定 （4）不能流于形式 二 目标管理(Management By Objective) 1. 优点 1）强调组织成员的参与，有利于调动员工积极性；2）目标管理具系统性，有利于组织整体管理水平的提高；3）每人都有明确的工作目标，工作绩效的评价更具客观性；4）有利于控制的有效开展。 2. 缺点 1）目标有时不易确定；2）结果袒护过程；3）不够灵活、花费时间长；4）过分强调数量目标、忽略质量 三 目标管理的评价 三种管理方法比较： 任务管理法 人群关系的管理方法 重视组织业绩忽视人的因素 目标管理法 重视人的因素忽视组织业绩 工作因素与人的因素融合 游戏：自我评估 你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 1．我的个人目标能以文字的形式清楚地说明 2．多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的 3．我一直都是用台历或约会簿作为辅 4．我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动 游戏：自我评估 5．我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类 6．我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期 7．我经常征求别人的意见和建议 8．我想所有的问题都应当立刻得到解决 优秀的计划人员可能的答案是： 2和8答案为“否”，其余为“是” 案例：丰田“脚踏门”事件的真凶 由于“脚踏门”事件的影响，丰田汽车公司总裁丰田章男被迫在世界各国不停致歉。然而，舆论并不认为丰田章男应该为这所有发生的一切“背黑锅”，更多的责任应该记到丰田章男的前任总裁渡边捷昭身上，正是由于渡边捷昭过度强调成本控制，才使得一向以产品质量著称的丰田遭此大祸。 　 现在丰田公司的员工提起渡边昭捷，大多一方面赞赏他的魄力和能力，另一方面，又感叹他的极度刻薄。不过，正是这位已经在丰田工作了46年的老丰田人把这家日本企业亲手带上了世界第一的宝座。虽然渡边捷昭是丰田公司历史上第三个非丰田家族的总裁，但他所做的一切并不是代表自己，而是代表70多年来的丰田汽车文化，也正是这种文化，让渡边捷昭成为丰田的悲喜英雄。  从餐厅管理员到成本杀手 1964年夏天，刚满22岁的渡边捷昭从著名的庆应大学经济系毕业，进入丰田，但没有受到重用，当时的丰田正处于上升期：产量突破百万大关、汽车开始进军欧洲市场，甚至中国都已经开始进口皇冠汽车。但这些似乎都与渡边捷昭无关，他的第一份工作是在丰田员工自助餐厅做管理员。 不过，渡边并没有什么抱怨，反而把这个别人不屑于做的工作做得有声有色，这个庆应大学经济系的高材生独辟蹊径，请来营养专家对员工倒入泔水桶中的剩饭进行分析，从而确定哪些食品可以从员工的盒饭中取消。这一做法让丰田的员工食堂一举扭亏为盈。这件事让这个个头不高，但语速很快，人显得非常干练的年轻人赢得了后来担任丰田董事长奥田硕的赏识，从此获得了许多锻炼机会。 　 让渡边声名鹊起的是他对于丰田生产成本的控制。2000年，时任丰田高级执行董事的渡边捷昭策划并制订了“21世纪成本竞争力建设(CCC21)”计划。当时丰田汽车正在北美、欧洲和亚洲扩张，为消除重复采购，该计划涵盖设计、生产和采购。