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* 六、组织的创新 1、扁平化 扁平化是指组织通过裁减冗员、精简机构、再造工作流程、增加授权和扩大管理幅度等措施来减少组织层次的过程与趋势，其目标是提高组织运作效率，增强组织的灵活性与适应性。 通用与甲骨文的成功实践 * 2、有机化 团队建设：成员技能互补、跨职能合作、自主管理与追求整体利益。 团队精神：积极参与、团结进取、平等民主、集体智慧是团队精神的核心，具有强大凝聚力是其特征。 * ３、网络化 企业网络是独立企业间有一定稳定性的合作伙伴关系或利益共同体。依照所有权关系的紧密程度和维系力量的差异，企业网络分为多种类型。 * 领 导 * 一、领导的内涵 领导是指领导者利用组织所赋予的职权和个人所具有的能力，指挥、命令和引导、影响下属为完成组织目标而努力工作的过程。 * 领导与管理 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上的对下属命令和指挥的行为。 领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也可能更多建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。 * 二、领导的作用 指挥作用 协调作用 激励作用 * 三、领导者素质 思想素质 知识素质 能力素质 身体素质 心理素质 * 四、领导集体的构成 知识结构、能力结构 气质结构、年龄结构 * 五、领导理论 特质理论 行为理论 权变理论 * 六、领导的艺术 做领导的本职工作 善于同下属交谈、倾听下属意见 争取众人的信任和合作(平易近人、信任他人、关心他人、一视同人) 做自己时间的主人 * 控 制 * 一、控制的含义 控制是指监视各项活动，以保证其按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。简单地说，控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。 * 二、控制的必要性 内外环境的变化 管理权力的分散 人员能力的差异 * 三、管理控制的内容 A 对人员的控制 B 对财务的控制 C 对作业的控制 D 对绩效的控制 * 四、控制的类型 前馈控制 现场控制 反馈控制 * 前馈控制 亦称事前控制，是实际活动开始之前进行的控制。 优点：防患于未然；不针对具体人员，易于被员工接受并付诸实施。 * 现场控制 亦称过程控制，是指过程中进行的监督和指导。 现场控制 ①可以指导下属以正确的方法进行工作； ②可以保证计划的执行和计划目标的实现。 * 反馈控制 亦称事后控制，是指在一个时期的组织活动已经结束以后，对结果进行总结。 作用：通过总结过去的经验和教训，为未来计划的控制和活动的安排提供借鉴。 弊端：在实施纠正措施之前，偏差就已经产生。 * 四、控制的过程 * 1、制定标准 寻找控制的关键因素 出现偏差的可能性大的因素 直接决定工作成效的重点因素 能使控制最有效又最经济的因素 制定标准的方法 统计性方法、经验判断法、技术分析法 制定标准的要求 可衡量性、公平性、可实现性、适度的弹性 * 2、衡量绩效 选择衡量方式 亲自观察 分析统计资料 召开会议 进行抽样调查 评价衡量结果 确定衡量频度 * 3、纠正偏差 不采取任何行动 改进工作绩效 改进生产技术、管理方式、组织结构、人事调整 修订标准 * 五、有效控制的特征 1 适时控制：发生偏差及时纠正 UCL CL LCL 时间 特征值 0 质量控制预警系统 * 2 适度控制 防止控制过多或控制不足； 处理好全面控制与重点控制的关系； 使花费一定费用的控制得到足够的控制分析 成本与收费 B C 控制程度 A X1 X2 E 净收益最大 控制成本 控制收益 * 3 客观控制 有效控制必须是客观的、符合企业实际情况的。企业所采用的检查、测量等技术手段必须能正确评价企业各时空点实施与计划的符合或背离程度。企业还必须定期地检查过去规定的标准和计量规范，使之符合现时的要求。 * 4 弹性控制 企业在生产经营过程中经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使企业现实与计划产生较大偏离。有效控制系统在这种情况下仍能发挥作用，也就是说，应该具有灵活性或弹性。弹性控制要求企业制定弹性计划与弹性衡量标准。 * ③研究过去 过去 找出规律 ②认清现在 ①确定目标 计划的重要前提条件 ④预测并有效地确定 未来 现在 ⑥制订主要计划 ⑦制订派生计划 ⑧ 制 订 预 算 ⑤ 拟订评估和选择 可行性行动方案 四、计划编制过程 五、常用的计划编制方法 规划表 甘特图 滚动计划法 网络计划技术 决策 决策与计划的关