班主任沟通和艺术.ppt

* 学生：老师，我这次考砸了，我很害怕面对我爸妈。 老师A：就是，考这么差怎么向你父母交代？！ 老师B：你这次没考好，心里一定很难过，如果换上我也会不好受的，但总归要面对父母的，跟父母一起分析一下，为什么没考好。 有效沟通的前提——倾听 善谈者首先是一个善听者！ 小故事： 三个金人 卡耐基 1、倾听的重要性： 耳朵是通向心灵的路。——伏尔泰 要做一个善 于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。 ——莫里斯 所谓【耳聪】，也就是【倾听】的意思。 ——艾默生 2、倾听与听： 倾听就是接收其他人所讲的一切，就是理解其他人的想法，理解并不意味接受。 听是指用耳朵去听， 是一个被动的接受 过程。 3、“听”字的演示: 最受欢迎的人不是最会讲话的人， 而是最会听别人讲话的人！ 4、你会“听”吗？ 让我们来试试吧 测测你的倾听度： 在高原上的一栋森林度假山庄，你独自在度假，这天早上你刚睡醒，窗边突然出现一个正在游动的动物，但是只能看见它的耳朵，你认为这是什么动物？ A、小熊 B、狸猫 C、野猫 D、狐狸 答案如下： A、小熊 如果是我自己有关的话题则能侃侃而谈； 但是对于倾听别人的谈话则十分缺乏耐性； 危险，你要改改了！ B、狸猫 最得意的莫过于能在对方的话里加上笑话并将