产品与解决方案报告书支撑经理岗位技能认证--教材.doc

.........word文档...完美整理...范文范例 ......专业资料...仅供学习.参考.分享 .........word文档...完美整理...范文范例 ......专业资料...仅供学习.参考.分享 岗位技能认证 培训系列教材 政企客户产品及 解决方案支撑经理 岗位技能篇 中国电信集团公司 目 录 第 1 章 客户规划“六步分析法” ..............................................1 1.1 客户规划“六步分析法”概述 ..........................................1 1.2 客户规划“六步分析法”的内容 ........................................1 1.2.1 行业分析 ............................................................1 1.2.2 竞争分析 ............................................................3 1.2.3 个性化需求分析 ......................................................5 1.2.4 定制化方案分析 .................