运营成本管理与控制.pdfVIP

上海 电力 2011年第4期 运营成本管理与控制 谢呜慧 (上海市电力公司 浦东供 电公司，上海 200122) 摘 要 ：介绍了运营成本 的概念 ，对企业 的运营成本控制方法进行 了分析。 关键词 ：运营成本 ；企业 ；规模效益 中图分类号 ：F406．72 文献标志码 ：B 0 引言 1 运营成本的构成要素 随着经济全球化 的深化 ，运营成本管理是企 出色的运营管理是企业生存 以至取胜 的关键 业生存以至取胜的关键要素之一 。市场需求的变 要素之一 。随着经济全球化 的深化 ，市场需求 的 化以及科学技术 的发展，运营成本管理除了要考 变化以及科学技术 的发展 ，运营管理除了要考虑 虑基于价格 、质量、时间的竞争之外 ，还要考虑优 基于价格、质量、时间的竞争之外 ，还要考虑基于 质的服务及 良好的沟通 。运营管理在企业经营中 服务、柔性和环保的竞争。尤其是在以人为本、全 具有重要的作用 。特别是近二三十年来，现代企 面发展 、协调发展 、可持续发展等问题 日益受到关 业的生产经营规模不断扩大，产品本身 的技术和 注的今天，这些因素将显得更加重要。 知识密集程度不断提高 ，产 品的生产和服务过程 2 企业运营成本控制存在的问题 日趋复杂，市场需求 日益多样化、多变化 ，世界范 围内的竞争 日益激烈 ，这些 因素使运营管理本身 1)企业领导的运营成本控制意识不强 也在不断发生变化 。尤其是近十几年来，随着信 在我国，许多企业的领导以为 内部控制制度 息技术突飞猛进的发展 ，为运营增添了新 的有力 束缚了自己的权力，不重视内部控制制度的建设； 手段 ，也使运营学的研究进入了一个新阶段 ，必须 有 的企业在处理 内控与管理、风险、发展的关系问 要结合公司实际情况，研究出一套适合企业 的运 题时，错误地使强化内部控制与发展和效益对立 营成本控制措施 。 起来 ；还有部分企业内部控制制度残缺不全，很多 运营成本也称经营成本 、营业成本。是指企 方面都在公司成立初期建立了相关 的规章制度， 业所销售商品或者提供劳务的成本。营业成本应 但在之后的实行时没有遵循 ，缺乏制度的执行力。 当与所销售商品或者所提供劳务而取得的收入进 2)企业会计人员的专业性不全 行配比。营业成本是与营业 收入直接相关的，已 会计工作是一项原则性 、专业性较强，风险性 经确定了归属期和归属对象的各种直接费用。营 较高的工作，是企业的要害部门，对人员的综合素 业成本主要包括主营业务成本、其他业务成本。 质要求相对较高。不仅要有较扎实的专业知识 ， 措施加强监督 ，如表 2所示 。加强流程的跟踪 ，及 要求，且关键环节的时限向社会公开承诺 ，为了防 时发现存在的问题和薄弱环节，有针对性 的提出 止流程过程中的扯皮现象，必须加强对业扩项 目 整改方案 。通过召开工询方案的评估会以及对流 的稽查力度 ，深入查找岗位责任 、业务流程 、制度 程终止用户的实地监察，规范工作业务标准，防止 机制等方面存在 的薄弱环节和潜在 的廉政风险 腐败现象滋生 。以强化对权力 的监督制约为重 点，制定规范权力运行