特许经营体系创新设计和构建剖析.pptVIP

E.商务服务 这是一个全新的特许经营业务。主要有：会计报税、广告代理、企业顾问、不动产中介、快递公司、秘书公司、包装公司、清洗公司等等，它的数目不断增加，其服务内容也在不断更新和充实之中。 F. 印刷、影印、招牌服务 此项业务所需投资额较大，稳定性要求也较高，半数以上的特许经营合同期限为20年。 G. 家庭清洁及服务 如家庭清洁、搬家。这是一个较新的行业，随着家庭劳动社会化逐渐兴起，家庭清洁业务及家庭服务业在现代社会生活中具有较大的发展潜力。 2 工作步骤及内容 H. 人力资源中介 如猎头公司,职业介绍所等. I. 零售业 如便利店、超市、珠宝店、时装店等。这是和餐饮业并列发展较快的行业。这一行业的稳定性及成功率都较高。 J. 健身美容服务 如健身中心、美容院、整形手术中心等。这一特许业务出现较早，但一直持续不衰。美国1989年以后续订或新签订的健身美容服务加盟合约高达总数的88.2%，并且大多为按月收取特许权使用费。90年代以来，日本、香港、台湾等地的健身美容服务不断涌现，成为现代生活中不可缺少的一部分。 2 工作步骤及内容 K. 租赁业 如汽车租赁、机器设备租赁。汽车租赁的合同期限一般都较短，一般总部按月征收特许权使用费和广告费。 L.教育用品及服务 这是一个正被看好的特许经营，它需要较大的投资，并且合同期限一般都很长。 M. 建筑装修 这一行业合同期限一般为10年，并且有40%的总部要求受许人必须亲自经营。 2 工作步骤及内容 N.宠物用品及服务业 包括宠物治疗、宠物礼品等。 O.环境技术业 如家庭用水及商业水处理与净化、室内环境检测等。 P. 考试服务业 尤其在中国,考试培训市场令人瞩目，教育类考试、政府类考试、认证类考试每年总计有1亿多人次，全国在校生与非在校生的全年考试更达到数十几亿人次。 2 工作步骤及内容 （二）竞争分析（波特五力模型） 潜在的竞争者（进入者的威胁） 直接 竞争者 供应商 （讨价还价的能力） 购买者 （讨价还价的能力） 替代者 （替代产品或服务的威胁） 2 工作步骤及内容 迈克尔 ? 波特（Michael E. Porter），哈佛商学院的教授和竞争战略方面公认的权威，被称作“是世界上最有影响力的商学院教授”。2002年5月埃森哲公司（Accenture)对当代最顶尖50位管理学者的排名中，迈克尔 ? 波特位居第一。 ??? 迈克尔 ? 波特对于管理理论的主要贡献是在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。在其经典著作《竞争战略》中，他提出了行业结构分析模型，即所谓的“五力模型”，认为：行业现有的竞争状况；供应商的议价能力；客户的议价能力；替代产品或服务的威胁 ；新进入者的威胁这五大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力，并指出公司战略的核心，应在于选择正确的行业，以及行业中最具有吸引力的竞争位置。 2 工作步骤及内容 （三）消费者分析 A.影响消费者购买行为的主要因素分析：文化、社会、个人心理等 B.与购买行为相关的人群分析： -使用者 -影响者 -采购者 -决定者 -信息控制者 2 工作步骤及内容 C.购买行为类型分析： 根据消费者行为的复杂程度和所购买商品本身的差异性大小分为复杂型、和谐型、习惯型和多变型等四种。 根据消费者的性格和购买心理不同，分为习惯型、理智型、冲动型、经济型（特别注重价格）、情感型、不定型等六种 D.购买决策过程： 引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为 E、消费者收入的变化 F、消费者支出模式的变化 G、消费者或顾客的细分 2 工作步骤及内容 七、组织开展特许经营的必要性分析 一般，从组织本身所获得的经济效益及特许经营对宏观经济、对社会发展所产生的影响等多个方面来说明开展特许经营的必要性。主要包括下面这些内容： 利润是否可以增加。 是否可以提高市场占有率。 是否可以加强市场竞争力。 是否可以扩大组织规模。 是否可以提升组织的品牌 是否可以获得产品进入国际市场的优越条件和竞争力 是否可以对当地经济、社会发展产生积极影响，比如增加税收、提高就业率、提高科技水平等 2 工作步骤及内容 八、特许经营发展构想 这部分是对特许经营发展做初步描述，因为只有对特许经营的发展有了大致的构想，组织下一步所进行的技术、经济和社会影响等方面的可行性论证才有针对性，也才有实际的意义。 发展构想具体内容应包括： （一）特许经营内容及组建的特许经营总部的性质（独资、合伙等） （二）特许经营授权体系结构：单店加盟、区域加盟、区域主加盟等 （三）特许经营费用的安排：包括加盟费、特许权使用