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* ——太平银保新人衔接培训课程—— 职涯规划Ⅱ 课程目标 通过45分钟的学习，让客户经理明确近阶段的职涯发展方向，进一步激发销售热情，细化日常工作指标，严格自我管理，顺利达成晋升。 课程大纲 职业生涯概述 客户经理职责与定位 基本法与职涯规划 压力与职涯 结束语 问题： 你的人生目标是什么？ 你准备如何去实现你的人生目标？ 思考： 自我认知是比销售更重要的事情 职业生涯 就是一个人从事职业的经历。 职业生涯是人一生中最重要的历程，是追求自我、实现自我的重要人生阶段，对人生价值起着决定性作用。 职业生涯的含义 现代人职业生涯周期大约在30-35年之间，可以划分为几个重要的阶段—— 起步探索期、适应上升期、瓶颈创新期、平稳成熟期和衰落防守期。 职业生涯的阶段 5 年阶段性的职业生涯对个人的职业成就尤其重要 职涯规划是概括个人一生职业历程的规划。 具体包括： —确立职业的目标 —选择职业的道路 —制定相应的培训、教育和工作计划 —实施具体的行动 职涯规划的含义 制定职涯规划，就是——确定人生的目标 职涯规划的含义 今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！ 外职业生涯 外职业生涯指从事一种职业时的工作时间、工作地点、工作单位、工作内容、工作职务、工资待遇、荣誉称号等因素的组合及其变化过程。 特点：由他人给予和认可，也容易为他人所剥夺。 外职涯与内职涯 内职业生涯 内职业生涯是指从事一种职业时的知识、观念、习惯、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程。 特点：主要是靠自己的不断探索和学习而获得，不随外职业生涯的获得而具备，也不会由于外职业生涯的失去而自动丧失。 外职涯与内职涯 内职业生涯的发展，是外职业生涯发展的前提。 只有内、外职业生涯同时发展，才能实现自己最好的人生发展！ 外职涯与内职涯 职业生涯概述 职业生涯就是一个人的职业经历； 职业生涯是人一生中最重要的历程，是追求自我实现自我的重要人生阶段，对人生价值起着决定性作用； 内、外职涯同步成长，职业生涯才会一帆风顺。 职业生涯是一个动态的过程,5年阶段性的职业生涯对个人的成就尤其重要! 课程大纲 职业生涯概述 客户经理职责与定位 基本法与职涯规划 压力与职涯 结束语 网点沟通协调 网点业务培训 售后服务工作 解决异常事件 达成业务目标 业务单证收发 活动工具填写 变动费用核对 客户经理的工作职责 沟通者 与营业部经理和银行充分沟通，达成高度共识 执行者 服务者 经营者 把思想和观念 变成实际行动 提供客户服务，提前预警、处理客户纠纷 对所辖网点潜能进行深度挖掘，价值最大化…. 客户经理的工作定位 网点经营 自我管理 课程大纲 职业生涯的概述 客户经理职责与定位 基本法与职涯规划 压力与职涯 结束语 见习客户经理 初级客户经理 - 中级客户经理 - 高级客户经理 - Degree of Innovation 资深客户经理 - 营业部经理 渠道经理 客户经理 客户经理双重晋升渠道 通过转正培训 岗位资格考试合格 通过综合考评 连续3个月累计FYC 见习客户经理转正标准 其它规定 见习客户经理 4500元 A类机构 代理人资格认证 日常考勤 活动管理 品质管理 会议培训 综合考评内容 3600元 B类机构 2880元 C类机构 迅速转正. * * * ——太平银保新人衔接培训课程—— 美国的一位职业指导专家萨帕（Donald E.Super）把人的职业发展过程分为五个阶段：