物业管理保管理手册.doc

金福隆物业管理有限公司福隆广场保安管理手册 第一条　为了规范福隆广场保安队伍的日常管理，达到“政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范”的保安（护卫）管理总要求，不断加强保安（护卫）队伍的规范化、标准化建设，按照军事化管理的要求，制定本手册。 第二条　本手册适用于福隆广场管理处保安队员。 第三条 本手册为福隆广场保安（护卫）队的日常管理标准，各管理中心（处）应根据各自岗位的要求，另行制定保安（护卫）岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。 第四条 各管理处中心（处）必须严格执行本手册的规定。各管理中心（处）对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。 第五条 公司物业管理部定期检查本手册在各管理中心（处）的落实情况，本手册作为对各管理中心（处）的月度考核标准之一。 第二章 入职 第六条 保安（护卫）员入职条件 1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。 2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关保安专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。 3、男性身高1.68米至1.85米，年龄18岁至28岁。女性身高1.6 4、入职者需提供个人有效身份证复印件.。 5、复退军人、党员、有三年以上同行业工作经验的优先。 第七条 入职程序 1、申请入职的保安员填写入职申请表，由管理处初审. 2、管理处初审后行政人事部复审入职者的入职资料，并上报公司领导审批. 3、公司领导审批后，由行政人事部将入职者的个人资料整理、存档。 第八条 保安员来源以公司统一招聘主为，小区推荐为辅. 第三章 离职 第九条 保安员离职需提前30天向所在管理处提出申请，管理处收到保安护卫员离职申请后在3个工作日内上报公司行政人事部，行政人事部收到小区保安员离职申请后在5个工作日内作出批示。 第十条 公司批准离职申请后，离职人员在结算完服装折旧、宿舍水电费等费用并交回胸卡、服装肩章、臂章、帽徽后，公司退回个人证件复印件，并结算工资。 第十一条 特殊情况，可由小区管理处主任决定先离职再补办手续，但应做好服装、宿舍水电费等结算，并应收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。 第四章 服装 第十二条 服装款式与配置 1、制式保安服配置为：秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶（含帽徽）领带各1条，肩章1对，臂章一副。 2、白手套视情况需要配置。 3、黑色皮鞋自配。 第十三条 服装的使用期限 1、保安员服装冬季、夏季制服的使用期限均为2年。 2、帽子和领带使用期限2年。 3、领带、肩章、臂章等佩饰使用期限为2年。 4、保安人员对服装应爱护并妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损，应按折旧交纳折旧费。因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损，可视破损程度进行更换。 第十四条 服装的制作与尺寸设定标准 1、保安人员的着装由行政人事部根据小区或各盘项目的要求，统一定款制作，并造册登记。 2、保安（人员服装制作的尺寸按加大、大、中、小号为制作标准，除特别情况外，一般不量身定做。 第十五条 保安人员服装折旧扣减 1、保安人员入职后，收取服装押金. 2、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反护卫管理规定的。因公司经营管理发生变化，缩减保安岗辞退人员的，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司。 3、服装押金应由财务部计算结算工资时负责扣减，并通知计财部发放清算工资。 4、属保安公司管理的保安员，按保安公司规定办理。 第十六条 冬季进入公司的保安人员，4月1日前配发夏装。夏季进入公司的保安（护卫）人员，10月1日前配发冬装。 第十七条 行政人事部按照人员总量保留10%-15%的服装存量，以应临时补充人员需要。 第五章 队容风纪 第十八条　着装 1、保安（员上岗值勤时必须穿着公司统一发放的全套着装，佩戴精神带、臂章、肩章（队衔）、帽徽，系领带、佩带胸卡。 2、保安（员值勤时，应当戴保安帽。戴大檐帽时，男保安员帽檐前缘与眉同高，女保安员帽稍向后倾。戴贝雷帽时，帽徽位于左眼上方，帽口下缘距眉一指，帽顶向右下倾斜。大檐帽松紧带不使用时，不得露于帽外。 3、保安服应当保持整洁，衣钮齐全扣紧，配套穿着，不得混穿。不得在护卫服外罩便服。不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣。着长袖衬衣（或内衣）时，下摆扎于裤内。保安（护卫）服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露，并系配发的领带。着冬装时，内衣领不得高于外衣领，女护卫员内衣领外露部分颜色应当与保安服颜色相近。长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时，通常戴贝雷帽，不系领带，不扣第一个钮扣；各种正规场合戴大檐帽或贝雷帽，系领带。 4、训练、值班和集体活动时通常着黑色皮鞋。鞋跟高度男保安