灾害事故被困人员心理行为分析及对策.doc

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武警学院本科毕业论文(设计) PAGE I 题目灾害事故被困人员心理行为分析及对策 摘 要 在消防抢险救援工作中,被困人员的心理状态变化是相当快和复杂的,他们的心理状态在很大程度上决定了他们能否生还,这时能否进行及时迅速的心理救助就成为了整个抢险救援工作中关键性的问题。本文运用文献研究和重点调查的方法,通过深入消防基层工作,在分析各种灾害事故中被困人员心理行为影响因素的基础上,归纳总结了在灾害事故中被困者的心理特征及常见的心身反应,并借鉴国内外的成功范例及在实习单位的亲身体验,提出了针对在抢险救援工作中被困者心理行为表现所应采取的具体策略及措施。通过语言安抚、行为安抚、环境安抚、社会安抚四个方面探讨了在抢险救援现场中对被困者的心理安抚技巧。同时,也对这种心理技巧能力平时的培养提出了一些思路和方法。本文的研究成果可为消防部队在以后灾害抢险事故时提供理论指导和作战思路,从一定程度上提高我国公安消防部队快速反应和抢险救援的能力,对抢险救援心理救助工作方面具有重要的理论指导意义及作用。 关键词: 抢险救援;心理;被困 TOC \o "1-3" \h \z \u 中文摘要 I 英文摘要 II 目 录 III 1 绪论 1 1.1 国内外研究动态 1 1.2 课题研究的目的、内容和意义 1 2 被困人员心理行为分析 2 2.1 被困人员心理行为影响因素 2 1.1.1 温度 2 2.1.2 烟 2 2.1.3 狭窄空间 2 2.1.4 噪音 2 2.1.5 损伤程度 2 2.1.6 光线 3 2.2 被困人员心理及行为分析 3 2.2.1 应激心理 3 2.2.2 急躁心理 3 2.2.3 不安心理 3 2.2.4 恐惧心理 4 2.2.5 绝望心理 4 2.2.6 从众心理 4 2.2.7 逃避心理 5 3 对被困人员心理安抚方法与技巧 6 3.1 语言安抚 6 3.1.1 语言安抚的适用情况 6 3.1.2 安抚语言的选择 6 3.1.3 对语言安抚的控制 6 3.2 行为安抚 7 3.3 环境安抚 8 3.4 社会安抚 8 4 消防员安抚能力的培养 9 4.1 消防员进行安抚应具备的先决条件 9 4.2 消防员安抚能力培养的内容与方法 10 5 结论 11 参考文献 12 致 谢 13 第 PAGE 2页,共13页 PAGE 1 1 绪论 1.1 国内外研究动态 20世纪70年代至80年代中期,美国对于灾害行为的研究已达到活跃期。由美国国家防火协会五年一次的研究报告引起了联邦政府对消防问题的关注与重视,该报告的提出促使政府加大了对包括“灾害中人的行为”的各项消防科研项目的投入力度。20世纪70年代,灾害中的行为研究主要集中在美国和英国。同时,美国和日本的科学家们也有合作研究项目。 在我国,心理救援已经正式纳入了突发灾害事故应急救援体系中,并在实践中取得了一定的进展。但在我国心理救援还是个新课题,心理救援方面的知识与经验还不足,相应的专家人数和质量还不能满足现代抢险救援的需要。这些问题影响了心理救援的应用效果。因此,深入细致的研究救援过程中如何开展心理救助就显得尤为重要和紧迫。 1.2 课题研究的目的、内容和意义 心理安抚是救援工作的重要组成部分。为了使消防人员正确、有效的开展应急心理救援行动,保证救援工作快速、顺利地进行,本文通过综合分析被困人员的心理行为及其影响因素,参考文献资料,总结归纳在抢险救援过程中对被困者所采取的对策以及方法,可为消防救援人员准确、迅速地进行心理安抚提供理论依据,从而达到减少损失,减轻被困者痛苦,提高救援效率的作用。 2 被困人员心理行为分析 2.1 被困人员心理行为影响因素 1.1.1 温度 较高的温度,会使人大汗淋漓,变得头昏脑胀,甚至是身体虚脱,在心理上会也会感到紧张、恐慌和不安。在火场上,被困者往往会为了躲避高温而采取不计后果的行动,如跳楼、攀窗等冲动的行为。若是在逃生无门的情况下,便会退到温度较低的某个角落里,如墙角处、厕所内、家具下等部位;较低的温度,会使人动作迟缓,思维反应迟钝。在心理行为及其表现上往往比较容易冷静下来,但当长时间无法得到救助时,会很容易变得绝望。 2.1.2 烟 一般来说,火场上烟雾的威胁比高温要大得多。烟雾会使人大脑供氧不足,以致思维能力降低,反应迟缓,记忆力和判断能力也随之下降。此外,倘若遇到毒气的侵袭,那不仅会使受困人员中毒,甚至还会使其神经系统受到麻

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