周三多《管理学》第二版完整版.ppt

第二章 道德与社会责任 道德：指那些用来明辨是非的规则或原则 崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提高员工道德修养的途径 社会责任 概念 社会责任与经营业绩 * 四种道德观（07年填空） 功利观。认为决策要完全依据其后果或结果作出。其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。 权利观。认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 公平观。这种观点要求管理者按公平的原则行事。 综合观。这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。 * 崇尚道德的管理的特征 把遵守道德规范看作责任 以社会利益为重 重视利益相关者的利益 视人为目的 超越法律 自律 以组织的价值观为行为导向 * 管理者道德行为的影响因素 道德发展阶段 个人特征 结构变量 组织文化 问题强度 * 1、道德发展阶段 前惯例层次 惯例层次 原则层次 1、遵守规则以避免受到物质惩罚 2、只在符合你的直接利益时才遵守规则 3、做你周围的人所期望的事 4、通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 5、尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利 6、遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律 * 有关道德的研究表明： 人们一步一步地依次通过这六个阶段，而不能跨越； 道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上； 多数成年人的道德发展处在第4阶段上。 * 2、个人特征 每个人在进入组织时，都有一套相对稳定的价值准则 除价值准则外，还有两个个性变量影响着个人行为： 自我强度：用来衡量一个人的信念强度 控制中心：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰 * 3、结构变量 好的组织结构有助于管理者道德行为的产生 提供正式有力的指导的结构会促进道德行为的产生，如规章制度、职务说明书等。 在不同的结构中，管理者在时间、竞争成本等方面的压力也不同。压力越大，越可能降低道德标准。 * 4、组织文化 组织文化的内容和强度也会影响道德行为 最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化 在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。 * 5、问题的强度取决于以下六个因素 某种道德行为造成的伤害(或利益)有多大？ 有多少人认为这种行为是邪恶的(或善良的)？ 行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？ 在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？ 你觉得行为的受害者（或受益者）与你挨得有多近？ 道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？ * 提升员工道德修养的途径 招聘高道德素质的员工 确立道德准则 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 建立正式的保护机制 * 社会责任 如果企业不仅承担法律上和经济上的义务，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 有两种社会责任观：一种观点是古典观，认为企业只应对股东负责；另一种观点是社会经济观，认为企业要对包括股东在内的所有利益相关者负责。 在每种观点下，企业的社会责任与利润取向都是相容的。 * 认识的不同 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 所有者 员工 顾客 社区 政府 　 相关利益组织 环境 　　　　小 社会责任 大 社会责任是一种企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务 * 古典观 大多数管理者是职业管理者，这意味着他们并不拥有他们所经营的企业。他们是员工，仅向股东负责，从而他们的主要责任就是最大限度地满足股东的利益。 当管理者自行决定将公司的资源用于社会目的时，他们是在削弱市场机制的作用，企业所有的利益相关者都会遭受或多或少的损失 * 社会经济观 公司不是仅对股东负责的独立实体，它同时要对产生和支持它的社会负责。 管理者应该关心长期财务收益的最大化。为此，他们必须从事一些必要的社会行动并承担相应的成本。 * 社会责任与利润取向（08简答） 古典观：企业的社会责任就是利润取向，企业的唯一目标是使股东利益最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的福利。这是“看不见的手”原理在企业的社会责任问题上的表现形式。 社会经济观：企业的社会责任包括了所有的利益相关者。企业在力所能及的范