营销理念的演变过程.pptVIP

营销理念的演变:4P→4C→4R与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局， 还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的 4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。 营销理念的演变 过程 一、以满足市场需求为目标的4P理论 二、以追求顾客满意为目标的4C理论三、以建立顾客忠诚为目标的4R理论 一、4P理论 4P营销组合策略，即产品(Product)、价格 (Price)、渠道(Place)和促销 (Promotion) 4P是由美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出 的营销组合策略 ，他认为一次成功和完整的市场营销活动， 意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促 销手段，将适当的产品和服务投放到 特定市场的行为。 4P理论的弊端 一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可 控变量考虑较少，难以适应市场变化。 二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。 二、4C理论 消费者(Consumer)、 成本(Cost)、便利 (Convenience)和沟通(Communicatio