执行力的精品新行为模式概述（ppt 85页).pptVIP

課程大綱 組織行為的歷史發展 組織行為的構成要素與組織行為的內涵 群體行為與團隊的建立 組織內部的溝通 激勵管理 領導理論 組織文化與氣候-執行力 組織變革 小活動 請用自己的偶象向別人做自我介紹 怎样才能不把别人当成自己 不要把别人的位置当成自己的位置 不要把别人的理解力等同于自己的理解力 不要以为自己做了就以为别人明白你做的了 A型人格測驗 　　 1你说话时会加重关键词的语气吗? 　　2你认为孩子自幼就该养成与人竞争的习惯吗? 　　3当别人向你解说事情时你会催他赶快说完吗? 　　4聆听别人谈话时你会一直想自己的问题吗? 　　5你会在休假之前赶完预定的一切工作吗? 　　6让你停下工作，休息一会儿时，你觉得浪费时间吗? 　　7你是否觉得宁可务实而不愿从事创新或改革的事? 　　8与别人有约时你是否绝对遵守时间? 　　9你是否有决心再提升你的工作成绩和效率? 　　10你是否觉得对自己的工作效率一直不满意? 　　11你是否经常打断别人的话? 　　12用餐时你是否一吃完就匆忙离席? 个性矩阵图(DISC) 独断专行 不要浪费时间说闲话 提出自己的意见 不要给过多的信息 给他们知道他们明确可得到的好处回报 谈判时怀着敌意，让他觉得他赢了(求胜利)：对他在意的事让步，其它的地方想办法挣回来(不吃各退一步这一套) 果断外向型 摆出热情友善的姿态 谈他的兴趣爱好(让他高兴) 给他讲喜事或是祸事，等待他根据他对你的项目的兴奋程度做出一个果断的决定 用反问问题法响应他的问题 用热情来卖东西 他喜欢反驳，影响他人(让别人改变主意乐趣无穷) 试图通过激励对方来达到目的 随和型 向他证明你真的关心人 不要对他施加压力 等他觉得跟你在一起感觉很舒服 要与他混熟，用热情来影響他 喜欢彼此达到妥协(用各退一步的角度来说) 分析型 说数字要说的非常精确 把过程的每个细节讲清楚 谈他专业的兴趣 喜欢有条不紊(他们喜欢说这是原则) 用「反问问题法」响应他的问题 得到所有数据时才会下決策 以正式的方式进行所有的事情 能力差異 态度的构成 态度由三种成分构成，即： 1、 认知成分：指对态度对象的认识和理解。它是态度形成的基础。 2、 情感成分：指对态度对象的情感体验。（如喜欢、讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）它是态度形成的核心。 3、 意向成分：指对态度对象的反映倾向。它是态度的重要外部表现。 态度的功能 3、 态度与忍耐力 人的忍耐力的大小取决于多种条件。但美国学者兰波特等人大量试验证明：态度的确是个体忍耐力的决定性因素之一。坚定的态度，有助于忍耐力的提高。 4、 态度与生产效率 态度端正、积极，会导致较高的生产效率。但是态度消极，则有可能产生两种后果。即高生产率或低生产率。因为人的工作行为，常常受到多种因素的影响。 对工作不满意，但考虑自身的生存和社会规范，群体约束等因素，也可能会产生高生产率。 需求雙因子理論 雙因子理論 維生因子 薪資 工作環境 工作保障 與上司部屬同事的關係 公司政策與管理措施 激勵因子 被富予職責 成就感 他人的認同感 晉升 個人成長 态度改变与宣传 1、 态度改变的意义： 个体态度的形成是后天因素。它直接影响员工的学习和工作效率。管理者的责任之一就是要不断了解员工作的态度，采取措施，强化人们积极的态度，改变人们消极的态度。 領導能力測試 领导的基本概念 － 管理方格图 情境领导－下属的成长之路 情境领导－选择领导风格 激勵 定義 ----推動他們內心的動力去完成一件工作 目的 ----通過激勵,提高績效. 激勵的方式 ----獎勵,表揚,鼓勵,承諾,罰款,批評. 马斯洛需求层次理论 激勵的原則 參與的原則 溝通原則 肯定原則 授權原則 建立一個有效激勵系統 規則簡明 要求具體 可以實現 可估量 討論：什麼是不花錢的激勵方式 激勵行動方案 讓部屬確知公司對他的要求是什麼,根據這個要求來衡量工作績效. 讓部屬了解做完一項工作之後.“獎賞”是什麼,做不好時,“懲罰”是什麼. 部屬所能獲得的“獎賞”符合他們的需求嗎? 協助部屬在達成目標的過程中,排除阻礙他們工作的事項. 案例討論-員工酗酒要開除嗎？ 如果作為一個特例不開除老員工可以不可以？ 是否只應給與自己患難與共的老部下這樣的待遇 怎麼處理私交和公務之間的矛盾？ 如果梅考克沒有深入瞭解老員工的實際情況會有什麼結果？ 感情與制度的衝突在公司是否很常見？ 情境題 如何向屬下說明他的職務需要調動？ 總 結 所有行為都是其他行為所引發而出的反應,如果主管能夠參酌情境領導的架構,將以上所述激勵方