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大规模建设项目交付策划.pptx 58页

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如何让项目交付实现“口碑相传”——如何做好项目交付管理集团客户关系管理中心目录项目交付的影响与意义如何做好项目交付管理项目交付,虽位项目管理末端,但重要性不容忽视案例:广州一套69万房子延迟交楼 开发商赔25万违约金 2014年7月22日,林先生、陈女士向广州从化市法院起诉国泰天彤公司,要求其向两人支付从2013年1月1日起至实际交付房屋时止的延迟交房违约金,每日按总房价款69万余元的0.05%的标准计算。 从化市法院审理后支持了这一诉讼请求。法院认为,国泰天彤公司辩称其逾期交楼在客观上是天气、拆迁、政府行为等原因导致,但作为房地产开发企业,其对于房地 产开发过程中的天气、拆迁等因素应有合理预期,预留足够的时间应对,且该公司并未提交证据证明在约定的交楼时间前存在上述原因导致逾期交楼。而根据合同的 约定,违约后“每日按总房价款0.05%的标准支付违约金”是双方当事人的真实意思表示,对双方均具有约束力。国泰天彤公司上诉后,广州市中院终审判决驳回其上诉,维持原判。 如此算来,这套总价69万余元的房子,开发商目前要支付的违约金或约有25万元之巨。“新商品房合同法”对项目交付提出更苛要求新版商品房买卖合同中,更加严苛规定了房屋交付条件要求,对房地产公司的房屋交付提出更高要求。/zcfg/jsbwj_0/jsbwjfdcy/201405/217995.html严格履行合同交付,尽早规避企业风险房屋毁损、灭失的风险,在交付使用前由出卖人承担,交付使用后由商品房买受人承担依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定: 对房屋的转移占有,视为房屋的交付使用,但当事人另有约定的除外。房屋毁损、灭失的风险,在交付使用前由出卖人承担,交付使用后由商品房买受人承担;商品房买受人接到出卖人的书面交房通知,无正当理由拒绝接收的,房屋毁损、灭失的风险自书面交房通知确定的交付使用之日起由商品房买受人承担,但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。 由司法解释可知,对于房屋的的转移占有,视为房屋的交付使用,除非合同当事人对商品房的交付要件作出其他具体明确的约定。因此,在实践中,“领钥匙”等方式可以视作对房屋的交付使用。项目交付:交得好与交得坏的结果VS交得坏交得好项目交付好坏对项目营销影响项目交付,是一次重要的客户触点对企业与客户而言,项目交付就是一次重要的客户触点,项目交付的好坏,决定客户的留下的首次印象的好坏。客户触点客户与企业间的互动接触点,就是一个“真实瞬间”。客户触点 意味着一种展示营销自我机会或时机的“关键时刻”。客服触点既是成功点, 也是失败点。案例:2015年10月,江西·宜春碧桂园爆发交付群诉简况10月30日,宜春一期举行集中交付,因存在较多质量问题未整改,引起到访客户不满,并将部分质量图片发布于业主Q群、微信群,宣扬室内门材料为纸皮门,地板为纸皮木地板,引发大量不明真相业主在销售中心业主聚集拉横幅,阻碍现场收楼秩序。11月1日,其中一户业主发布两篇微博文章称宜春碧桂园存在严重质量问题,且开发商动用黑社会力量镇压业主维权,目前两篇文章浏览量已经超过100万次,并引发江西电视台、央广网等大型媒体跟踪报道,对公司品牌造成重大影响。案例:15年5月,安徽芜湖集中交付单日交付创纪录简况安徽芜湖江心环玉二期交楼22栋高层精装洋房3160套,里程碑交楼节点2015年3月30日。项目于2015年5月31日,以“收获幸福,欢迎回家”为主题,组织集中交付,计划交付套数2204套。集中交付累计到访交付率为98%,总体交付率达89%。在交付当日实际到访516户,实际收楼508户,到访收楼率达到98%,刷新了集团的单日交付记录,成为第一个单日交付过500大关的项目。2204套,集中交付累计到访交付率98%,总体交付率达89%目录项目交付的影响与意义如何做好项目交付管理做好项目交付,就需要提前做好决定交付的各环节管理工作。《礼记·中庸》:凡事豫(预)则立,不豫(预)则废。项目交付管理阶段划分交楼前交楼时交楼后集中交付交付后评估项目交付管理动作剖析业务动作项目交付管理内容项目交付60日前项目交付50日前交付节点交付后3个月交付事项成立交付小组实施交付活动组织交付后评估项目交付管理四要素策划项目交付思路——目标策略计划执行三、如何策划项目交付——目标三、如何策划项目交付——策略楼市上行区域项目重视与支持刚需客户优势strengths机会opportunity劣势weakness挑战threat充足交付准备时间二次营销需要…………工程质量交付目标达成策略度假性项目完美交楼有红线风险交付量巨大…………提前交楼配套不完善三、如何策划项目交付——计划计划——明确任务分工、权责、开始完成时间节点等任务项开始时间结束时间输出结果责任部

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