质量管理精品新体系内部审核知识演示稿(ppt 137页).ppt

8 质量管理体系内审员 ——优先关注重要问题； ——通过有效地面谈、倾听、观察和对文件、记录和数据的评审来收集信息； ——理解审核中运用抽样技术的适宜性和后果； ——验证所收集信息的准确性； ——确认审核证据的充分性和适宜性以支持审核发现和结论； ——评定影响审核发现和结论可靠性的因素； ——使用工作文件记录审核活动； ——编制审核报告； 8 质量管理体系内审员 ——维护信息的保密性和安全性； ——通过个人的语言技能或通过翻译人员有效地沟通。 b) 管理体系和引用文件：使审核员能理解审核范围并运用审核准则。这方面的知识和技能应当包括： ——管理体系在不同组织中的应用； ——管理体系各组成部分之间的相互作用； ——质量或环境管理体系标准、适用的程序或其他用作审核准则的管理体系文件； ——认识引用文件之间的区别及优先顺序； ——引用文件在不同审核情况下应用； ——用于文件、数据和记录的授权、安全、发放、控制的信息系统和技术。 8 质量管理体系内审员 c) 组织状况：使审核员能理解组织的运作情况。这方面的知识和技能应当包括： ——组织的规模、结构、职能和关系； ——总体运营过程和相关术语； ——受审核方的文化和社会习俗。 d) 适用的法律、法规和与其领域相关的其他要求,使审核员能了解并在适用于受审核方的这些要求的范围内开展工作。这方面的知识和技能应当包括： ——国家的、区域的和地方的法律、法规和规章； ——合同和协议； ——国际条约和公约； ——组织遵守的其他要求。 8 质量管理体系内审员 4.2审核组长的通用知识和技能 审核组长还应当具有关于领导审核方面的知识和技能，以便审核能有效地和高效地进行。审核组长应当能够： ——对审核进行策划并在审核中有效地利用资源； ——代表审核组与审核委托方和受审核方进行沟通； ——组织和指导审核组成员； ——为实习审核员提供指导和指南； ——领导审核组得出审核结论； ——预防和解决冲突； ——编制和完成审核报告。 8 质量管理体系内审员 4.3 质量管理体系审核员特定的知识和技能 质量管理体系审核员应当具有下列知识和技能： a) 与质量相关的方法和技术：使审核员能检查质量管理体系并形成适当的审核发现和结论。这方面的知识和技能应当包括： ——质量术语； ——质量管理原则及其运用； ——质量管理工具及其运用﹝如：统计过程控制，失效（故障）模式和影响分析等﹞。 b) 过程和产品(包括服务)：使审核员能理解审核范围内的技术内容。这方面的知识和技能应当包括： 8 质量管理体系内审员 ——行业特定的术语； ——过程和产品(包括服务)的技术特性； ——行业特定的过程和惯例。 4.4内审员资格要求 一般包括：教育经历、工作经验、质量管理方面的经验、质量审核方面的经验、接受培训机构考试合格等获取上述的知识和技能，并经评价和组织最高管理者授权。 5. 内审员的作用 质量管理体系内部审核员的作用表现在以下5个方面： 1) 对质量管理体系的运行起监督作用 8 质量管理体系内审员 2) 对质量管理体系的保持和改进起参谋作用 3) 在质量管理方面起沟通管理者与员工之间的渠道和纽带作用 4) 在第二、三方审核中起内外接口的作用 5) 在质量管理体系的有效实施方面起带头作用 6. 内审员能力的提高 1) 参加培训班学习 2) 参加审核实践和进行经验交流 3) 内审报告的比较分析 4) 工作评比 8 质量管理体系内审员 5) 内审员轮换 6) 内审员通过担任第二方审核员提高水平 7) 内审员通过接受认证审核而向外审员学习 此外，使内审员多参加审核实践，是提高内审员水平的最基本方法。 9北京军友诚信质量认证有限公司介绍 本章内容的教学目的是使学员了解北京军友诚信质量认证有限公司的基本情况，便于以后工作中联系。 北京军友诚信质量认证有限公司隶属于国家国防科技工业局协作配套中心，是军工质量管理体系认证工作的第三方认证机构。????????军友诚信认证公司获准从事军品、民品质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证业务。开展单体系或多体系认证，实现一次认证审核颁发多张认证，颁发的质量管理体系认证和环境管理体系认证证书国际互认。 9北京军友诚信质量认证有限公司介绍 北京军友诚信质量认证有限公司　　 地　　址：北京市西城区月坛北街5号 综合楼4层　　 邮政编码：100861?　　 电　　话：010注：总机）　　 传　　真：010　　 网　　址：?　　 　E-mail： jycxrz