《管理学基础》模拟试卷答案.docVIP

PAGE 密 封 线 内 不 要 答 题 级专业 密 封 线 内 不 要 答 题 级 专业 姓名 学生证号 广州市广播电视大学东方分校2013年第二学期 《管理学基础》期末试卷（专科） 参考答案 　　一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。） 　　1．D；2．A；3．A；4．B；5．D； 6．A；7．D；8．A；9．A；10．B 　　二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 　　1．×　综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，专项计划必须以综合计划为指导，避免同综合计划相脱节 　　2．×　在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力 　　3．√　　 　　4．×　管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做 　　5．×　也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系 　　6．×　一般而言，职能部门的基层领导者应具有较多的专业知识 　　7．√ 　　8．×　在管理过程中，各级管理人员及其所属的职能部门是控制的主体 　　9．×　成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录 　　10．×　现代冲突理论认为，冲突是不可避免的 　　三．简答题（每小题6分，共30分） 　　1．什么是现代“管理理论的丛林”?　　 　　第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 　　2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？　 　　企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用： 　　（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决； 　　（2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结； 　　（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。 　　3．管理系统理论的主要内容是什么？　 　　管理系统理论将领导方式分为以下类型： 　　（1） 专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。 　　（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。 　　（3） 协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。 　　（4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。 　　4．简述激励过程。 　　激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。 　　5．协调组织冲突的对策。 　　通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法： 　　（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。 　　（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。 　　（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。 　　（4）树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。 　　（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。 　　四．论述题（10分） 　　试述零基预算方法。 　　零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。预算人员以一切