心理学在后员工管理中和应用.ppt

方法7：公平的利益分配和考核 奖金、薪酬、绩效考核、晋升的公平 方法8：用表扬而非惩罚来树立标杆行为 表扬更容易树立让员工模仿行为常模 案例：为什么拿奥运金牌的运动员如此多？——“重奖之下必有勇夫” 方法9：补贴员工食堂 好吃的饭菜 下午茶 免费的零食和饮料 案例：谷歌“厨房激励”法 方法10：员工家属激励 为员工老迈、多病的父母订报刊、安排医生、病房、医院 为员工子女安排成长夏（冬）令营、家教、心理培训、玩具、书籍等 为员工爱人或情人安排一起外出渡假 将奖金、奖状发放给家属等 方法11：改善和美化环境 在桌子上放鲜花、水果、糖果 有通气、绿色植物、背景音乐的办公环境 案例：通用电气的激励之道 参考书籍 《向毛泽东学管理》李凯城著，当代中国出版2010年6月出版 《不抱怨的世界》，陕西师大出版社2009年4月出版 与80后有效沟通的技巧 如何与80后有效沟通：柔性沟通 80后喜欢的沟通方式： 尊重 关怀 真诚 80后不喜欢的沟通方式： 训斥 推卸责任 玩弄权谋 将强硬、命令式的交流方式转化为尝试商量的方式：如要员工把窗户打开，可以这样说：你觉不觉得天气有点热，能不能把窗户打开？ 如何与80后有效沟通：柔性沟通 80后喜欢的沟通式 坦诚 双向 直接 简单 80后不喜欢的沟通方式 隐晦 单向 饶弯子 复杂 第三模块 员工激励中的心理学技巧 任何动物的生存，无时无刻不伴随着激励的目标动力驱力 人需要激励，也存在激励心理激励机制的生命体 一旦失去激励，生命变失去意义感，企业失去发展动力 激励的心理学定义——行动之前内心的激发状态 Motivation（情绪，动能） 是持续激发人的动机的心理过程 使人持续维持在一种兴奋状态中 调动人的积极性 通过某种方式引发行为，并促进行为以积极状态表现出来的一种手段 激励的意义 在人生中，每一个目标和梦想实现的过程都需要自我激励和团队激励 所谓心理疲劳症就是激励没有及时跟进 成功人士与非成功人士相比，他们更善于自我激励 优秀团队与一般团队相比，主管更善于激励同事 有效激励他人的心理学原则 了解他人的心理需要 满足他人的心理需要 人有哪些心理需要和心理期望 得到重视感和尊重感 得到安全感 得到完美感 得到创新感 这些心理需要构成了销售、谈判、友谊、亲情和战争、分裂、反感等人生百态图 善于激励—优秀主管的核心特征 对于上级和下属而言，都需要我们的真诚激励 从人类的共通心理而言，都需要从外界的鼓励中来确认自身的价值 婴儿的健康心理是有在激励中才能够得到发育，否则终生生活在自卑感中而不愿奋进 但可悲的是，我们因为成长的背景中遭受过多批评性的指责，都不愿意多去激励别人 第一单元 激励的心理原则与技巧 怎样使团队小组产生独特的激励效果 灌注希望：与部属一起规划未来的发展前景 情绪舒泻：关心团队成员的身体健康和家庭生活 知识的传授：用培训进修方式激励员工 利他主义：建立互相尊重和关心的管理环境 仿效行为：善用从众心理 如何重视他人 永远不要伤人面子 无条件尊重他人 批评他人用事实性语言而非贬损性语言 不要忽略小人物 如何满足他人的安全感 自身品行的修养与端正 让每个与我们交往的人都可以得到帮助或支持，让自己对他人有利 不损人利己，多用大我的智慧 多站在对方的立场来思考和行动 如何满足他人的完美感 多赞美他人 真诚欣赏他人 为了对方更完美，帮助对方来完美 第二单元 团队激励的类型分析 激励分类 威胁类因素：恶劣的生存条件、紧急情况、同行竞争、血汗工厂等 愉快类因素：幸福舒畅感、成就感、表现需要、喜好等 两类激励效果比较 威胁类：马上奏效，但不能长久；在竞争对手增多的情况下，效应更会下降；在愉快类激励增多的前提下，效应会长久有效。 愉快类：短期奏效不明显，但长期效应好；在威胁类激励增多的前提下，效应更明显；在威胁类激励不多的情况下，效应会逐渐下降。 为什么会这样？ 人之行为规律：避苦驱乐 第三单元 如何有效地激励他人 人性深处最敏感的五个区域 亲情与爱情 金钱 子女 健康 未来的安全保障和成长 方法1：鼓励与赞美 行为主义学派实验：在学习方面，一只有良好行为就得到鼓励的动物，比一只因学习不良就受到处罚的动物学得快，而且更能够记住他们所学的内容 指责所引起的愤恨，常常会降低员工的士气和情绪，而所指责的状况仍然没有获得改善 从正面来改变对方 做错事的人通常只会责怪别人，而不会责怪自己。 鼓励的好处 使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励 精神分析学派告诉说：我们做任何事都是起因做伟人的欲望和做重要人物的感觉 鼓励与恭维的区别：前者真诚，后者虚伪；前者发自内心，后者怀有虚伪的个人目的 方法2：为对方设定目标 设定外在的行为激励目标 设定内在成就目标 激励的两类手段 外在激励：薪酬、福利、晋升、授衔、嘉