《项目管理》07项目人力资源管理.ppt

Contents 第七章 项目人力资源管理 1.了解人力资源的概念和特点。 2.熟悉项目人力资源管理的概念和程序。 3.掌握项目的组织规划和项目人力资源管理的两大基石。 7.1 项目人力资源管理概述 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。 人力资源的基本特点： 1．人力资源的再生性； 2．人力资源的社会性； 3．人力资源的能动性； 4．人力资源的增值性； 项目组织规划 项目人员组织 项目团队建设 项目人力资源管理是指对项目的人力资源所开展的规划、开发、合理配置、准确评估、适当激励、团队建设、资源能力提高等方面的管理工作。这种管理的根本目的是充分发挥项目组织各方面的主观能动性，以实现既定的项目目标和提高项目效益。 项目人力资源管理的概念和内容 项目组织设计 项目组织规划 项目人员的获得 人员配备 职务分析 内部招聘 项目团队 工作设计 外部招聘 团队成员 团队建设 团队成员的开发 人 员 培 训 绩 效 评 估 人 员 激 励 团 队 精 神 协 调 冲 突 解 决 问 题 项目人力资源管理工作的核心内容 7.2 项目人力资源管理的程序 项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。随着项目的进展，项目团队成员的类型和数量可能频繁变化。项目团队成员也被称为项目员工。尽管项目团队成员各有不同的角色和职责，但让他们全员参与项目规划和决策仍是有益的。项目人力资源管理的具体程序包括以下几个步骤： （1）制定人力资源计划； （2）组建项目团队； （3）建设项目团队； （4）管理项目团队。 制定人力资源计划 制定人力资源计划是识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程（见下图）。 制定人力资源计划：输入、工具与技术、输出 组建项目团队 组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程（见下图），因为集体劳资协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系及其他各种原因，项目管理团队对选择团队成员不一定拥有直接控制权。 组建项目团队：输入、工具与技术、输出 建设项目团队 建设项目团队是改善团队氛围、促进团队互动和提高工作能力，以提高项目绩效的过程。项目经理的主要职责之一是建设高效的项目团队，团队协作是项目成功的关键因素。项目经理应创建一个促进团队协作的环境。项目经理通过提供挑战与机会，提供及时反馈与所需支持，以及认可与奖励优秀绩效来不断激励团队，如下图。 建设项目团队：输入、工具与技术、输出 管理项目团队 管理项目团队是指跟踪团队成员的表现、提供反馈、解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程（见下图）。通过管理项目团队，可以提交变更请求，更新人力资源计划，解决问题，为绩效评估提供输入，以及为组织数据库增加经验教训。 管理项目团队：输入、工具与技术、输出 7.3组织规划 组织规划包括确定书面计划并分配项目任务、职责和报告关系。任务、职责和报告关系可以分配到个人或团队（见下图）。这些个人和团队可能是执行项目的组织内部人员，也可能是项目组织外部人员。在大多数项目中，组织规划主要作为项目最初阶段的一部分，但是这一程序的结果应当在项目全过程中经常性地复查，以保证它的持续适用性。 组织规划：输入、工具与技术、输出 7.4 项目人力资源管理的岗位分析及素质测评 员工与岗位的合理匹配或人力资源的合理配置，说到底也就是人—岗的匹配问题。要真正做到这一点，就必须对人和岗位这两个方面的要素进行全面彻底的了解。在项目人力资源管理的理论与实践中，对于岗位的了解可以通过岗位分析方法，而对于人的把握则主要可以通过人力资源素质测评手段。 借助岗位分析方法可以解决了解岗位的问题，依靠人力资源素质测评手段可以解决对人的把握问题，那么，岗位分析和人力资源素质测评就是项目人力资源合理配置的两项必不可少的基础工作，换句话说就是，岗位分析和人力资源素质测评是项目人力资源管理的两块基石。 岗位分析 岗位分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作岗位的全面信息，以便组织改善管理效率。岗位分析是项目人力资源管理工作的基础，其分析质量对项目人力资源管理具有举足轻重的影响。在实践中，岗位分析主要是为了解决以下6个方面的重要问题： （1）工作的内容是什么？（What） （2）由谁来完成？（Who） （3）什么时候完成工作？（When） （4）在哪里完成？（Where） （5）怎样完成此项工作？（How） （6）为什么要完成此项工作？（Why） 人力资源素质测评 人力资源素质测评是指测评主体从特定的项目人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、