常青藤书吧营销策划案.pdfVIP

一、市场环境分析 ㈠ 市场现状 1、从全国范围内来看，随着社会经济的迅速发展和国民财富的增长， 市民消费已从以物质为主的消费框架中跳出，转向了更多的精神文化生 活消费。人们开始关注消费产品的品质、知名度、文化含量、个性化等 要素。而这些对于竞争日益激烈的企业来讲，就意味着它要提供更多的 个性化服务，个性化的产品，并不断地增加产品的 “文化 （或精神）含 量”。 2、从城市发展角度来看，首先，伴随着经济发展，作为一种新的生活 方式和价值观，休闲使都市居民对生活质量问题有了更深的认识。而整 个社会群体受教育程度的提高，更使越来越多的人们致力于提高自身生 活素质与修养，追求更加丰富、更高层次的艺术审美享受；其次，知识 经济时代是个竞争空前激烈的时代，人们往往要通过各种各样的方式进 行 “自我充电”、 “自我教育”， “终身学习”的概念已如此地深入 人心，并日益渗透到每个人的工作、生活之中——即使是休闲，人们也 更加重视其 “知性”、与精神文化紧密结合的一面，以便及时有效地获 取各种知识和信息。 3、作为蕴藏着丰富文化资源的所在，城市书店正是利用了它得天独厚 的优势，在时代和都市的发展转变中扬起 “文化休闲”的大旗，开发出 具有自身特色的经营服务项 目。它们在取得良好经济效益的同时，也实 现了社会效益的良性循环。 （二）外部环境分析 1、书吧与休闲紧密结合的书店带给市民更多的精神生活与精神消费的 可能性和选择性。具有良好社会责任感的书店更愿意让自己充分发 挥 “文化传播”和 “知性休闲”的双重功能。何况，这也是它的 “利之 所在”——它能为书店的生存与发展开拓更大的空间。所以书吧可以和 书店和平相处，共同为社会主义精神文明建设做出贡献。 2、尽管各种书店的定位不同，但每一个富于品味的书店都注重提高管 理服务品质以及图书的品种结构，努力营造一种良好的购书氛围。对这 些书店经营管理者而言，书店本身经营的是一种文化，图书零售业的切 入点应从销售图书转变为营建高雅都市文化。书店提供的不仅是书籍， 更是塑造品位的能力。另一方面，近年来文化城市的提法备受青睐。越 来越多城市把建设文化城市的目标写入 自己的发展规划之中，通过不断 满足和丰富市民精神文化生活、提升市民素质从而塑造城市文化，城市 品牌。而城市书店对于推进社区和整个城市的精神文明建设的进步，无 疑发挥了重要作用。 （三）内部环境分析 一、企业的灵魂 1．尊重所有员工的独立人格。 2．进行规划管理，所有员工应尽量服从书吧的利益，全力完成自己的 任务。 3．员工间互相监督工作，同时所有员工都可以向书吧提出自己的意见 或见解，集体讨论可行性，必须在一个工作 日内得到答复。 二 营造集体氛围： 既要书吧纪律的严明，也要关爱员工，让员工感受到来自家的温 暖，加强集体凝聚力，提高工作积极性。 1．公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干，为书吧的成功而奋 斗。 2．构筑高校文化桥梁，携手追求人生 是我们的服务理念。 3．适时而生，应需而设 是我们服务的宗旨。 （四）竞争环境分析 1、书吧为新兴模式.目前在全国数量较少.竞争并不激烈.现在是书吧最 好的发展时机.如果错过.以后将很难发展壮大. 2、在某些地区.书吧已有一定规模.如常青藤总部湖南.几乎每个地级市 都有类似的书吧(新华书店读者俱乐部).尽管读者俱乐部与常青藤书吧 模式不完全相同.但还是书吧的主要竞争对手. 3、城市图书馆.图书陈旧.且影响力日渐衰弱.这并不意味着读者群的消 失.还是图书馆有很多问题. 这将给常青藤书吧留下市场空白点.书吧一 定大有作为.. 4、常青藤书吧在市场竞争中事实上扮演着挑战者的角色，所以应采用 独特的营销策略与市场领导者进行周旋，避免正面冲突，利用差异化优 势，立稳脚跟，不断发展壮大，最后成为名副其实的行业领导者。 （五）消费者分析 消费者到书店光临大致分为两大动机：休闲，购物。 1、休闲：可产生购买欲望，也可不产生购买欲望，在紧张忙碌的日常 生活和工作之余，人们迫切需要一种休闲活动，去松弛神经，而书店恰 好可以提供这一场所，读书、品茗，听音乐，都突出一个 “逛”字，可 以说，这种逛书店的生活方式已经成为都市生活的一种时尚； 2、购书：消费者购书有几大动机，纯粹的学习，珍藏书籍，受从众心 理影响，一时的冲动，这本身也包含着休闲的需求。 3、由此可见，休闲与购物已经相互融合在一起，人们对于书店期望值 在不断升高，传统的购书场所无法满足