《初入社会必知的潜规则》.pptVIP

初入社会必知的潜规则;第一节 角色认知与角色转换;第一节 角色认知与角色转换;一、角色认知;学生角色的权利主要是受教育的权利；而雇员角色的权利则是依法行使职权及获取薪酬等权利。 ;二、角色转换;角色转换的障碍 ;刚刚踏上工作岗位的毕业生因为没有充分的心理准备和人际交往的成功经验，当感觉到人际关系复杂、与人交往困难的时候，如果不能冷静、积极地面对，可能会因畏惧人际交往而陷入自我封闭的误区。这种自我封闭的心理又反过来进一步影响人际关系的协调，影响对工作岗位的适应，使自己更加陷入困境。;刚毕业的大学生个人理想和主观愿望很高，不屑于从身边的琐碎小事做起，但由于缺乏知识、能力和责任感，并不能胜任分派的工作。;刚毕业的大学生常常会好高骛远，揠苗助长，也妨碍了角色的顺利转换。;刚刚步入工作岗位的大学生，不仅带着美好的憧憬，而且会有些自命不凡，目空一切，这个阶段毕业生处于自负的心理状态。但是因为心理准备不足，工作上遇到挫折后，就会变得灰心丧气，认为自己好像什么事情也不会做，什么事情也做不成，这一阶段的毕业生又转入极度自卑的心理状态。;大学生不喜欢传统的论资排辈，而是希望到一个鼓励竞争的环境中，认为只有竞争才能体现公平，才会有脱颖而出的机会。但是一旦真正面对竞争，毕业生又往往心存畏惧，担心表现不好，害怕失败，害怕给领导和同事留下不良的印象等。;大学生刚开始做第一份工作时，都会制订一个完美的计划，但是往往没过多久就遇到了阻碍。因为既要集中精力工作，又要学习各种新知识，结识新人，早出晚归，努力表现，给雇主留下一个良好印象，势必会身心疲惫。又由于知识、经验、方法、技巧等条件的限制，许多计划常常落空，变化总比计划多。由于计划被打乱，大学生便被动地被变化牵着鼻子走，以致不能主动去适应环境，出现了角色转换的障碍。;角色转换的建议 ;第一，控制情绪。 ;心态到底具有多大的力量呢？有一个教授找了九个人进行实验。他把他们带到一间黑屋子里，说：“你们九个人听我的指挥，走过脚下这座曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去。不过掉下去??没关系，底下就是一点水。”九个人听明白了，摸索着都走过去了。然后，教授打开了一盏黄灯。透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，还有几条在蠕动的鳄鱼。他们吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教授在桥那端又问：“现在谁敢走回来？”没人敢走了。教授接着说：“你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。”他诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，过桥的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步，就再也不敢向前了。教授于是打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。于是，绝大多数人都不怕了，几个人都快速地走过来了。最后只有一个人不敢走，教授问他：“你怎么回事？”这个人说：“我担心网不结实。”这个实验揭示的原理是心态影响能力。;第三，观察思考，发现问题。 ;　第五，运用技巧，学会沟通。 ;第七，勇挑重担，乐于奉献。 ;第二节 职业形象与人际关系;一、树立良好的职业形象;（二）衣着整洁，仪表端庄;（三）举止大方，虚心请教;（四）守时守信，主动工作;（五）严守秘密，待人真诚;二、建立和谐的人际关系;（二）尊重他人，不自视清高;（三）平等待人，不厚此薄彼;（四）以诚待人，言而有信;（五）主动随和，心胸宽阔;（六）服从安排，处理好与上司的关系;（七）愉快地接受工作现实与环境现实;第三节 职业着装与职场礼仪;;;;; （1）开朗热情的人大都喜欢高明度面料的服装。如较单纯，亮度较强的颜色，而不太喜欢中性色或含蓄的颜色，如：黑，白，红色等。  （2）比较自然潇洒的人较喜欢高明度及比较果断的颜色，如大红，翠绿，明黄等  （3）活泼好动的人更喜欢明快的颜色，如橘黄，砖红色等。  （4）朴素，严谨的人喜欢低明度的装束，如深灰，驼色或蓝色等。  （5）安详好静的人偏爱浅色，如浅粉，藕荷色等。  （6）理性较强的人喜欢对比色，条纹或规格的点状图案。如黑与白，红与白。 ;;二、职场礼仪;;引见时，不要用手指比划，而应手心向上以手掌示意 ;首先，每天一进公司，就大声向所有同事说“早安” ；如果面对的是客户，别忘了打招呼之后，立刻补上一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以说一句“疏于问候，请别介意”，如此贴心的问候一定可以留给对方深刻的印象。在公司外面碰到客户，可以在招呼时强调“我是××公司的×××”，如果对方还是记不起来你是谁，可再补一段“我曾经因为××事受您照顾”，即使一次无法留给他很深的印象，多打几次招呼，他必定会记得你。;强有力的握手、眼睛直视对方将会搭建起积极交流的平台。愉快的握手是坚定有力的，