沟通与影响力培训策划方案.ppt

沟通与影响力 欧莱雅LD;欧莱雅LD沟通与影响力 培训需求 ;培训设计思路概述;培训流程;欢乐十分;生活需要沟通;沟通与影响力的定义;沟通如做人;沟通的种类;沟通的种类;沟通中表情和肢体语言的重要性;非语言沟通贴士之活动;沟通的种类;案例：将军的午餐;讲师念完M&M品牌故事后提问;语言沟通认识; 倾听的技巧：问开放式问题 重复对方的话 说出我的理解 ;同理心活动;;趣味活动;影响力的定义;红楼梦王熙凤安排工作;富兰克林·罗斯福在39岁时不幸患上一种麻痹症，他的双腿再也 站立不起来了，在大部分时间里，他不得不坐在轮椅上。尽管 病魔缠身，他还是艰难地以顽强的毅力克服一切困难，以他迷 人的魅力，倾倒了美国人，他是美国历史上惟一位连任四届的 总统。 在二战期间，罗斯福身上那种非凡的个人魅力得到了最大的发 挥。为了获得战争贷款，他说服下属捐献自己的手表。罗斯福 被他的下属视为偶像，他的司机也这样说："罗斯福是一个非凡 的领袖，我们需要他的管理"。 罗斯福关心下属，他奉献给下属的是一种母亲的爱。在管理美 国的十多年时间里，他从没有训斥过一个下属。海茵茨·亚当是 联邦安全委员会的主席，他以幽默诙谐的口吻说道："如果罗斯 福将联邦安全委员会1．3万雇员集合起来，站在孟斐斯的亨纳 达桥上，并喊一声：'跳'，会有99．9%的人跳进下面水流湍急 的密西西比河里，你可以看出忠诚的力量。“ ; 权利影响力： 领导者对他人的影响，往往是带有强迫性的。这种管理 方法不能缩短领导者与被领导者之间的心理距离，被领 导者是被动服从，缺乏自觉性、主动性、积极性。 一个成功的领导者之所以成功，不在于他手中握有的 权力，而在于他自身所具有的领导魅力。 ;; 非权力影响力定义 所谓非权力影响力，指的就是你的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等因素对他人造成的影响力。 职场中，如何使自己成为一个即使不运用权力一样有影响力的人物？同样的级别，为什么有的人能够一呼百应，而有的却使别人口???心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素——非权力因素 。  ;员工如何和平级沟通;你在柜台辅导前，希望跟主管沟通下该店铺的人员情况，看看辅导目标的设定需求？;杜拉拉升职记;; Thank You