昆明恒大乐园雪世界闭园清场作业流程.docxVIP

室外乐园安保运营工作手册 编号：RL-NC-ZTYL-OD-AB01-CZ-001 版本1.0 PAGE \* Arabic 2 / NUMPAGES \* Arabic 3 昆明融创乐园雪世界闭园清场作业流程 编号：RL-KM-ZTYL-OD-AB03-CZ009 版本：V1.0 昆明融创乐园雪世界闭园清场作业流程 主责部门： 运营保障部 日期： 2019.12.02 会签部门： 日期： 修订记录 日 期 版本号 内容 撰稿人 审核人 批准人 2019.12.02 V1.0 昆明融创乐园雪世界闭园清场作业流程 李羲 胡本良 龚宏斌 昆明融创乐园雪世界闭园清场作业流程 编号：RL-KM-ZTYL-OD-AB03-CZ009 版本：V1.0 目的 保障游客安全出园，确定游客全部出园进入夜间运转模式。 适用范围 适用于乐园闭园，安保人员入园清场。 管理职责 部门/岗位 职责与权限 运营保障部安保组 负责园区的闭园和清园工作人员安排； 负责与公司总值班和营运部值班负责人对接清场事宜； 监督清场流程运行情况； 负责调度安排清场安保人员；闭园后的安全巡查工作； 负责闭园工作检查确认并对异常工作进行跟踪和记录； 负责按照清场工作流程检查内容进行闭园确认工作，发现异常立即上报处置； 工作要求 工作事项 工作要求/管控要点 支持文件/表单 岗位设置 清场时间段（闭园前1小时至闭园后1小时） 岗前要求 根据公司制定不同季节和特别节日的特点营运结束时间安排，若有短暂调整将由临时通知为准。一般清场执行时间为：每日闭园时间前60分钟进行准备，如营运时间有改变，清场时间顺延； 闭园前1小时值班安保主管负责安排值班领班带领各区域值班人员清查统计责任区域在园游客数量； 根据闭园前的广播提示做好离园提醒工作； 按照部门清场责任分工安排，确认无另外延时开放通知后，指派值班领班带领两名安保员开始按既定路线进行闭园清场检查和复查。 岗中要求 总值班通知开始闭园清场，负责该区域值班安保人员与营运部项目值班员进行交接确认，并协同按规定路线检查清场，安保员进行复查，确认检查无异常后进入下个区域； 配合营运部进行清场交接，清场检查和复查主要内容有： 区域是否有滞留游客，区域的门窗、水电是否关闭或上锁贴封条、是否遗留火种（明火）等；发现没有关闭电源或者门窗未锁，立即联系慧云中心通知相关责任部门人员前来处置；如无法前来配合处置，值班领班负责贴封条并按照封条管理规定跟踪处置；发现公共区域滞留游客需提醒已经开始闭园清场，劝其请按照清场路线出园路线离开后，通知下个区域安保人员进行引导跟踪服务，（餐厅或项目区域滞留游客由其地点负责人服务并跟踪处理至未清园区域或出口处）确保游客安全出园；遇到需要加班外来施工人员，检查相关申请是否齐全，如果没有，按规定处置； 岗后要求 全部清场完毕无异常后，园区转入夜间运行模式。 支持文件 文件编号 文件名称 无 无 支持表单 表单编号 表单名称 保管单位 保存期限 无 无 运营保障部安保组 无 七．其他 7.1 本实施细则由昆明文旅城乐园运营管理公司负责制订、修订、补充和解释； 7.2 此前相关管理规定，凡与本规范有抵触的，均依照本规范执行； 7.3 本实施细则自发布之日起生效执行。