【新奇观点】马化腾和任正非崇尚的“灰度”管理哲学是何方神圣？.docxVIP

马化腾和任正非崇尚的“灰度”管理哲学是何方神圣？ 韦物主意/ 文 处在瞬息万变的变革时代，传统的企业大师如彼得德鲁克、福特们所崇尚的企业管理法则——精准、流程化，在如今反而会成为企业的“毒瘤”。 讲究流程、精准的摩托诺拉、诺基亚、索尼都倒闭了。而奇虎360的王牌产品“360杀毒”，以及腾讯的王牌产品“微信”，Google的Android等等，皆是在“乱哄哄”的管理形态下的意外之喜。 腾讯创始人马化腾认为，用成熟的流程来管控公司，似乎避免了内部的冲突和纷争，但企业运行机制的官僚化日益明显，产品、研发按部就班，员工与部门有可能只对流程负责，而不对结果负责。这样的话，企业的创新能力必定下滑，自发的创新能力将日渐萎缩，这将会让依赖创新的企业迅速倒下。 马化腾认为腾讯保持创新力，得益于“灰度管理”哲学。 “灰度”的概念，第一个提出者是华为的创始人任正非。 任正非在《管理的灰度》一文中提出：“一个企业的清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素。”在任正非看来，“清晰的方向来自灰度。一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容”。 马化腾认为微信的成功正是来源于“灰度哲学”，他说：“很多人只看到了微信的成功，其实在腾讯内部，先后有几个团队都在同时研发基于手机的通信软件，每个团队的设计理念和实现方式都不一样，最后微信受到了更多用户的青睐。在资源许可的前提下，即使有一两个团队同时研发一款产品也是可以接受的，只要你认为这个项目是你在战略上必须做的。” 容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争、内部试错，把“思考”功能从总裁办下放到个体，允许组织内创新，不尝试失败就没有成功，这就是企业的“灰度空间”。用中国最大的创业服务平台创始人牛文文的话说，这是“让听得见炮火的人去决策”。 马化腾说：“创意、研发其实不是创新的源头，允许自发创造的生态型组织才是，创新就会从灰度空间源源不断涌出。从这个意义上讲，创新不是原因，而是结果；创新不是源头，而是产物。企业要做的，是创造生物型组织，拓展自己的灰度空间，让现实和未来的土壤、生态充满可能性、多样性。这就是灰度的生存空间。” 2012年，马化腾邀请“互联网哲学家”KK(凯文凯利)到腾讯会所聊天，KK对马化腾说，一个真正具有创新性的公司，应该像一个巨大的森林，没有人在植树，没有人在饲养动物，但林林总总的动植物在那里旺盛生长和繁育，而这又是一个“失控”的过程。KK引用了自己在书中提及的观点：“没有恶劣环境，生命就只能自己把玩自己。无论在自然界还是在人工仿真界，通过将生物投入恶劣而变化多端的环境都能产生更多的多样性。” 无论是企业管理，还是人生，我们都需要“灰度”，接受不确定和失败的可能性，在更广阔的空间中找寻正确方向，更容易成功。