- 1、本文档共8页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
优秀企业核心人力资源管理体系
中小企业公司网销部绩效考核制度设计部门绩效模型
(设计方案/制度/图表)
XX企业规划设计事务所
XXXX年XX月
制度名称
网络销售部量化考核制度
编制部门
执行部门
第1章 总则
第1条 目的
为了对网络销售部的业绩进行客观评价,充分体现网络销售部的销售水平,同时为网络销售部提供奖金分配的依据,特制定本量化考核制度。
第2条 适用范围
本制度适用于网络销售部部门整体绩效的考核。
第2章 量化考核体系
第3条 考核主体
网络销售部的直接考核主体为销售总监。
第4条 考核内容及标准
对网络销售部的考核可分为管理业绩和销售业绩两大块,二者的权重比例为3:7。具体内容及标准见附表1和附表2。
第3章 量化考核组织管理
第5条 考核组织
总经理负责考核结果的最终审核,人力资源部相关人员负责考核组织实施、考核结果汇总统计等工作。销售总监负责具体考核工作。
第6条 考核程序
1.考核期初,网络销售部经理与销售总监就主要工作任务、关键指标与标准等内容进行面谈,在面谈
基础上填写“网络销售部工作目标计划表”。
2.考核期结束前1周内,由人力资源部根据“网络销售部工作目标计划表”或其他资料下发“部门工作业绩评估表”至销售总监,由其进行评分。
3.人力资源部根据评估结果制定“部门绩效考核结果处理表”,并按如下程序进行审批:网络销售部部门负责人→人力资源部负责人→销售总监→总经理审批。
第4章 量化考核结果及应用
第7条 考核结果等级划分
对网络销售部的考核结果进行等级划分,具体标准见附表3。
第8条 考核结果应用
1.参照公司绩效奖金发放办法,根据网络销售部考核结果等级进行绩效奖金发放,具体奖金发放标准见附表3“网络销售部考核等级及奖金系数表”。
2.根据网络销售部的考核结果,参考公司岗位调整制度,对网络销售部相关负责人进行岗位调整。
第5章 考核所需表单
附表1 网络销售部销售业绩考核表
序号
量化项目
考核指标
考核标准
权重
1
销售业绩
销售量
每低于目标值 %,扣 分;低于 %,得0分
20%
销售额
每低于目标值 %,扣 分;低于 %,得0分
20%
销售利润率
每低于目标值 %,扣 分;低于 %,得0分
30
2
销售费用
销售费用节省率
每低于目标值 %,扣 分;低于 %,得0分
15%
3
销售账款
销售回款率
每低于目标值 %,扣 分;低于 %,得0分
10%
销售坏账率
每高于目标值 %,扣 分;高于 %,得0分
5%
附表2 网络销售部管理业绩考核表
考核项
绩效目标
权重
考核标准
分值
部门制度管理
网络销售制度完善、规范、可操作性强
10%
1.每缺少1项重要管理制度,减 分
5%
2.每有1项制度不规范,减 分
5%
3.每有1项制度严重缺乏实际可操作性,减 分
计划方案管理
网络营销计划提交及时、网络推广方案切实可行
10%
1.网络营销计划提交每延迟1次,减____分
10%
2.网络推广方案一次性通过率每低于目标 %,扣 分;低于 %,得0分
品牌管理
品牌信息收集及时有效、努力做好品牌形象维护
10%
1.重要信息收集每延迟1次,减 分
10%
2.信息失真,减____分/处
客户管理
提高网络服务水平、建立客户档案系统、提高客户满意度
10%
1.客户咨询回复率每低于目标 %,扣 分;低于 %,得0分
10%
2.客户投诉处理及时率每低于目标 %,扣 分;低于 %,得0分
10%
3.客户满意度评分每低于目标 %,扣 分;低于 %,得0分
部门人员管理
加强部门人员培训、规范部门人员行为
5%
1. 培训计划完成率每低于目标 %,减 分;低于 %,得0分
5%
2.每有1次违规,减 分
附表3 网络销售部考核等级及奖金系数表
得分
90~100分
80~89分
70~79分
60~69分
60分以下
等级
优秀
良好
好
合格
差
奖金系数
1.2
1.0
0.8
0.6
0
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
部门负责人: 直属上级:
部门负责人: 直属上级:
考核负责人: 考核周期: 年 月 日
指标维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务
产品销售总额
20%
达到____万元
月度/季度/年度
财务部、销售部
协助优秀企业家(老板/董事长/总经理)创立期团队打造和基础管理;发展期和成熟期规范化发展,流程运营梳理,公司集团化运营管控整合;转型期的规划设计和人员成本和风险防范。十几年的企业经营管理和项目管理咨询经验:历任 HR 总监,运营总监,项目总监/副总经理/董助等。擅长企业组织建设、连锁店运管体系、薪酬绩效设计、股权设计、资本运作,项目管理、公司治理,公司体系建设。公司阶段性 HR 管理和运营项目,经管设计服务。无忧下载服务(购买文档金额满5000元,可以免费指导一次!)。
1亿VIP精品文档
相关文档
最近下载
- 《阿莫西林胶囊生产工艺设计和工艺计算》7200字.docx
- TG3515A系列五轴数控工具磨床 第6部分:验收规范及可靠性试验标准企业技术标准规范2020版.pdf
- 《文学欣赏》配套教程课件完整版电子教案.pptx
- 教育部人文社科立项申报书(普通教育学)、教育部人文社科青年项目申请书(历史学).pdf
- Q DKD 005.4-2016_TG3515A系列五轴数控工具磨床 第4部分:操作安全.pdf
- 11.现场虫害服务记录报告单.doc
- 2024届上海市闵行区高考二模考试物理试卷(附答案).pdf
- NBA美国职业篮球联赛PPT课件.pptx
- 2022年河北省唐山市路北区五年级下学期期中数学试卷.docx
- 《汤姆·索亚历险记》续写1000字 4篇.docx
文档评论(0)