中小企业网络销售部和经理绩效考核模型设计.docx

优秀企业核心人力资源管理体系 中小企业网络销售部和经理绩效考核模型设计 （设计方案/图表） XX企业规划设计事务所 XXXX年XX月 网络销售部量化考核方案模型 指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分 财务 产品销售总额 20% 达到____万元 月度/季度/年度 财务部、销售部 网络销售费用节约率 5% 达到____% 月度/季度/年度 财务部、销售部 千人印象成本 5% 控制到____元 月度/季度/年度 财务部、销售部 销售回款率 10% 达到____% 月度/季度/年度 财务部、销售部 内部运营 网络销售计划完成率 15% 达到____% 月度/季度/年度 网络销售部 业务成交量 15% 达到____单 月度/季度/年度 网络销售部 客户 新客户开发数量 10% 达到____个 月度/季度/年度 网络销售部 客户咨询解答及时率 5% 达到____% 季度/年度 网络销售部 客户投诉及时解决率 10% 达到____% 季度/年度 网络销售部 学习发展 网络销售人员 培训计划完成率 5% 达到____% 季度/年度 人力资源部 量化考核得分合计 指标说明 权重说明 网络销售部以产品销售为主要工作内容，其最关键指标是销售量，销售相关的指标占有较高的比重 核算说明 在对网络销售部进行考核时，也要考虑定性指标，如产品销售满意度评价，销售人员服务态度、服务质量，客户资料整理情况等，定性指标占考核总权重的20%左右 考核关键 问题说明 网络销售部在设计考核方案时，要注意加强对销售人员的服务质量和售后服务的考核，因为对于网络销售来说，客户的宣传和产品的口碑是吸引更多顾客的有效途径 网络销售部经理绩效考核量表模型 被考核人姓名： 被考核人姓名： 考核人： 指标维度 量化指标 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源 考核得分 财务 产品销售总额 20% 达到____万元 月度/季度/年度 财务部、销售部 销售费用率 20% 控制在____% 月度/季度/年度 财务部、销售部 销售回款率 15% 达到____% 月度/季度/年度 财务部、销售部 内部运营 销售计划完成率 15% 达到____% 月度/季度/年度 网络销售部 报表提交及时率 5% 达到100% 季度/年度 网络销售部 客户 新客户开发数 10% 达到____个 季度/年度 网络销售部 客户有效投诉率 5% 低于____% 季度/年度 网络销售部 客户满意度评分 5% 达到____分 年度 综合管理部 学习发展 部门员工 培训计划完成率 5% 达到____% 季度/年度 综合管理部 量化考核得分合计 指标说明 销售计划完成率= 权重说明 网络销售部经理的主要职责在于促进销售和控制销售费用，因此，在对网络销售部经理进行考核时产品销售额和销售费用率两个指标占有较大比重 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明 在进行网络销售部经理的考核方案设计时，除了对销售业绩及其他量化指标进行考核外，还要注意考核其团队管理能力及部门员工日常工作管理等方面 被考核人签字： 日期： 考核人签字： 日期：