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质量管理体系文件 软件项目上线规范说明 （V1.0） 文档编号： 文档名称： 软件项目上线程序 编 写： 审????核： 研发部 批 准： 批准日期： 1?/?6 章节编号 章节名称 修订内容简述 修订日期 修订前 版本号 批准人 全部 项目管理严格控制项目质量 2016.3.4 1.0 修订状况2?/?6 修订状况 项目上线流程 上线发布 开始???????????????????????????????????上线准备 否 上线检查?????????????????????????????是否通过？ 是 上线???????????????????????????????生产版本回滚??????????????????????????问题排查???????????????????????????????问题处理 否 是 业务验证?????????????????????????????是否通过？?????????????????????????????????结束 实施组质量组上线组业务验证组1?编制目的 实施组 质量组 上线组 业务验证组 对软件项目的上线过程进行控制，确保项目符合产品需求（或合同要求）。 2?适用范围 适用于集团软件项目的上线阶段的工作，包括软件项目的上线准备、运行环境安 装、上线验证、上线过程中出现问题的跟踪和处理。 3?上线流程 4?岗位与职责 4.1?项目经理 组织制定本阶段详细实施计划，组织项目组进行上线工作，负责协调与客户关系， 协调解决过程中遇到的问题并进行决策。 4.2?实施组 依据项目上线计划，负责上线前的准备工作，主要包括网络环境的验证、域名申 请、域名备案、端口开放申请、访问名单、上线部署相关软件安装等。（注：项目首 3?/?6 次上线本部分工作必不可少，如项目已进入运营维护阶段，可根据具体情况开展工 作。） 4.3?上线组 按照本阶段详细实施计划参与项目上线工作，解决上线过程中发现的问题，使项目 成果达到集团制定的目标（或合同中约定的目标）。在版本上线发布前必须对原生产 环境版本进行备份（包括应用服务器版本和数据库数据），如在业务验证环节中发现 业务验证未通过，且经评估无法在短时间内定位问题或处理问题，则通过备份版本恢 复原系统状态以保障线上业务正常运转。 4.4?业务验证组 根据本次上线内容对已发布的版本进行业务验证测试，以确保上线版本符合业务标 准，实现客户的具体业务。 4.5?部门主管 审核项目上线准备工作、安装验证工作，并提出纠正/预防措施。 5?工作程序 5.1?总则 项目上线一般指软件项目达到合同约定的条件后，经客户确认而进入生产环境或试 运行环境的项目阶段。项目上线应保证： ? 保障熟练技术人员的配备； ? 对所需的安装环境作出书面报告，提交给用户，使安装时的条件得以具备； ? 对安装的结果进行必要的测试； ? 客户代表及项目经理对上线的完成进行确认并形成文件备查。 5.2?上线准备 4?/?6 项目集成测试（必要时包括系统测试）完成后，项目经理及主要项目成员应与业务 部门（或客户）协商制定上线入口准则，并达成一致意见。项目组根据入口准则的要 求进行准备。 项目经理组织项目组人员与业务部门（或客户方）一起进行安装前的准备工作， 并完成《用户操作手册》、《安装手册》等上线必备文档的确认工作。（对于集团内部项 目，可以省掉《用户操作手册》、《安装手册》等） 上线前，应就下列方面明确规定项目组和业务部门（或客户）的作用、职责和义 务： ? 时间进度； ? 对用户设施的访问方法（例如保密标记、口令等）； ? 项目熟练技术人员的配备； ? 客户可提供的资源； ? 系统安全保障和灾难备份措施。 上线准备工作完成后,应取得业务部门（或客户）允许上线通知，方能进入上线实 施工作。在生产版本正式上线发布前必须对原生产环境版本进行备份，包括应用服务 器版本和数据库数据（生产版本备份用于在上线验证环节无法通过，且又在短期内无 法快速解决问题时对原生产环境进行恢复，以保证线上业务正常运转）。 5.3?运行环境安装 项目经理组织项目组成员在指定的安装现场，实际检查安装环境。记录安装现场 的初始状态，生成《安装初始状态标识》，客户现场代表和安装人员共同确认。安装 人员根据《安装手册》进行实际的安装工作。 安装完成后生成《安装报告》。内容包括：基本信息、安装环境、安装列表和系统 配置参数、存在问题及解决方案、运行监控计划和人员工作状况。《安装报告》由项 目经理或技术负责人编写，项目经理审核，部门主管批准。 5.4?上线验证 若安装后通过试运行验证安装结果，项目组负责通过客户培训、指导客户操作， 与客户共同负责系统的试运行。在试运行过程中，无论是客户提出问题，还是项目成 5?/?6 员发现问题，项